Оформила карту х5 клуба в магазине "Пятёрочка" месяца 3 назад, там не предупредили, что у карты есть ежемесячная комиссия 89 рублей, которая автоматически списывается с карты х5 клуба и не отображается в приложениях пятёрочки и перекрёстка. Некоторое время назад решила перейти с прошлого банка на карту альфа банка, оформила карту и установила приложение альфа банка, где мне высветилась моя карта х5 клуба на которой был - 267 рублей, я не могла понять откуда появился минус, так так имела представление, что это просто бонусная карта, которая не нуждается в дополнительной комиссии. А когда перевела деньги на карту альфа банка то из них автоматически списали минус по карте х5 клуба, чего я конечно не ожидала. Написала обращение в банк с просьбой разъяснить ситуацию. В чате альфа банка очень оперативно отреагировали на мой запрос и подсказали как вернуть эти деньги. В итоге я составила ещё одно обращение по инструкции, которую мне предложили в чате. На второе обращение отреагировали буквально за 1-2 минуты. В итоге сказали что деньги вернуться в полном объеме в течении 2х недель. Мою проблему очень быстро разрешили и указали в чем причина. Очень благодарна за оперативность действий и что моё обращение было замечено.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...