Заблокировали доступ к банку и удерживают деньги

19.02.2025 13:58
822
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе 2025 года заблокировали доступ к мобильному банку , на карте и счету были деньги, сказала ехать в офис банка , сама я живу в Чеченской Республике, поехала в Волгоград чтоб написать заявление о расторжение договора и перевода остатка денежных средств , сотрудник банка не сказал, что нужно писать заявление по каждому счету отдельно и я написала на одном бланке как и сказала сотрудник, из-за некомпетентности сотрудника банка я не могу вернуть свои деньги. После того как я написала заявление мне сотрудник сказал о том что деньги поступят на счет в течении 30 дней, я спокойно уехала обратно в Чечню, но мне пришло сообщение что нужно писать заявление по каждому счету отдельно и ехать снова в офис , туда поехать снова не могу , очень далеко, звонила на горячую линию чтоб хоть как то решить этот вопрос без поездки в банк, мне прислали бланки заявления, я их распечатала и несколько раз отправляла через сайт , почту и даже в чат банка , но приходит один и тот же ответ , я каждый раз пишу чтоб приняли заявление, потому что в офис банка поехать не могу , никак не реагируют и удерживают мои деньги ! Сегодня 19 февраль , и до сих пор деньги не вернули и отказывают каждый раз Такое отношение не только возмутительно, но и незаконно! ОТП Банк нарушает права своих клиентов и демонстрирует абсолютное безразличие к своим обязанностям.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-02-19T15:30:31+03:00
Здравствуйте! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Перевод денежных средств

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв за помощь в онлайн чате, по ошибке перевела деньги ребенку не на тот банк, сразу обратилась за помощью в онлайн чат, сразу пришел... Читать полностью

25.08.2026

Акция и списание

Оценка 5

Обратилась в чат банка отп 23 08.2026 года. Перевела на карту 20000 рублей, но поступила сумма 19901 руб. Оказывается было списание за смс информирование. Разобраться в ситуации... Читать полностью

24.08.2026

Вернули деньги за платёж

Оценка 5

Недавно пытался пополнить счёт в Сберинвестициях. Выдали qr код. Решил пополнить через дебетовую отп карту. Сделал платёж и все деньги буквально изчезли. Пытался решить через... Читать полностью

23.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставииь отзыв о консультации в чате банка. 13 августа 2026 года в 7:39 написала в чат банка по вопросу перевода денежных средств за границу. Мне понадобилась... Читать полностью

22.08.2026

Оператор помогла разобраться с проблемой "не поступления перевода" по СБП

Оценка 5

Переводил со своего Накопительного счёта ОТП на свою же карту Совкомбанка перевод по СБП... однако, перевод что-то завис и долго не поступал.Позвонил на телефонную Службу... Читать полностью

21.08.2026

Консультация по СБП

Оценка 5

Добрый день. Являюсь давним клиентом ОТП банка, почти всегда он был у меня основным для входящих переводов по СБП, но пару месяцев назад менял на другой банк. 18 августа решил... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка