Денежный перевод

20.02.2025 20:12
1073
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

4го февраля 2025 года совершил перевод в евро по SWIFT на счёт в ОТП. Вместе со всеми своими коллегами. Всем деньги поступили за 1-2 дня, в моем же случае 6го числа деньги поступили в отделение ОТП в Москве, на этом все, деньги на мой счёт поступить не могут. 6го числа было составлено обращение 25039418, которое якобы находится на "ускоренном " рассмотрении. На данный момент уже прошло 15 дней, хотя операторы сначала сказали 7 календарных дней на рассмотрение, затем следующий сказал что 15 дней, потом другой уже 15, и наконец все закончилось тем, что оказывается максимальный срок 45 дней. Деньги удерживаются банком и находятся в его пользовании, причину удержания и пропажи средств мне назвать не могут, только приносят свои искренние соболезнования и обещают в "скорейшем" времени решить мою проблему. Ни один банк ещё надо мной так не издевался. 

Абсолютная недееспособность сотрудников банка и некомпетентность. Даже операторы не знают сроков обработки обращений, каждый называет разные. Абсолютно безразличие к проблемам клиентов, которые они испытывают по вине банка. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-02-21T06:56:21+03:00
Здравствуйте. Денис, на 21.02.2025 перевод на Ваш счет не поступал. Розыск платежа инициирует банк-отправитель платежа. Для того, чтобы инициировать розыск платежа, необходимо обратиться в офис Банка с письменным заявлением. Обращаем Ваше внимание, что за розыск платежа взимается комиссия. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Переводы без подтверждения

Оценка 5

В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно... Читать полностью

07.09.2026

СПБ осн

Оценка 5

24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро... Читать полностью

07.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп

Оценка 5

Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела... Читать полностью

05.09.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Заказала карту на сайте онлайн оформления.Карту привезли в этот же день очень быстро .В плане чат с банком очень быстро отвечают операторы и помогают решать возникшие вопросы.У... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка