Ни одного обращения без обмана оператором

11 февраля я получил карту для улучшения кредитной истории и сразу пожалел об этом. По условиям, выпуск карты стоит 1500 рублей, и нужно закинуть деньги на карту. Однако приложение не работает с включенным сторонним сервисом. Оно не просто не работает, а каждая попытка войти в приложение требует ввода кода из SMS. Это не является проблемой, но вот ошибка подозрительных действий при попытке пополнить карту — это уже большая проблема. Для решения я обратился в чат поддержки. Проблем было три:

При попытке пополнить баланс с карты на карту я получал ошибку о подозрительных действиях.

При попытке пополнить через СБП также возникала ошибка.

Каждое открытие приложения сбрасывало авторизацию (за 11 февраля я вошел в приложение 7 раз).

Проблему с авторизацией оператор просто проигнорировал, как и проблему с оплатой картой (с которой я начал диалог и несколько раз возвращался к ней). Оператор хотел решать только проблему с СБП. В итоге я закинул деньги из другого банка по номеру карты (без комиссии, в отличие от приложения банка).

Программа Finadvice предполагает, что я буду видеть свой кредитный рейтинг и получать советы по его улучшению. В приложении есть кнопка "Личный кабинет Finadvice". Нажав на неё, я вижу сайт с предложением присоединиться к программе.

12 февраля я спросил в чате, как присоединиться к программе Finadvice, и оператор ответил, что я уже в ней (это важно! и это обман).

16 февраля ничего не изменилось, и в чате мне предложили позвонить в поддержку по номеру (они прислали ссылку и написали, что там указан телефон, но его не было — только ссылка, и это оказался телефон МТС банка).

17 февраля я позвонил на горячую линию с вопросом, почему не могу попасть в кабинет Finadvice. Звонок длился 32 минуты. За первые 15 минут оператор заявила, что никакого кабинета нет (вроде как это обман, но хз). А через 15 минут оказалось, что меня нет в программе Finadvice. Я получил карту ради этого, заплатил за выпуск и получил «гордое ничего». 16 числа зарегистрировали обращение.

18 числа пришел ответ. Мне его не показали. Для получения ответа нужно было писать в чат. Ответ был таков, что я должен заплатить еще 500 рублей за подписку, которые спишутся 20 числа (но не списались. очередной обман от оператора). Через час переписки я узнал, что почему-то используется другой мой номер, и нужно создать новое обращение.

20 февраля пришел ответ. Снова нужно было писать в чат. Ответ был такой: «Все будет исправлено в ближайшее время». Без сроков и деталей. А потом у меня спросили могу ли я войти в личный кабинет finadvice? не можете? новое обращение. Уже третье