Не приходит возврат за отмену онлайн-покупки

21.02.2025 01:05
681
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

23.01.2025 мной была совершена онлайн-покупка на сумму 3777 руб, и тем же днем была отмена данной покупки. Магазин вернул деньги в тот же день и предоставил чек возврата на почту. Уже 20.02, деньги банк до сих не вернул!

Дозвониться просто невозможно, оператор отвечает спустя 40 (!!!!) минут. По первому звонку мне сказали ждать 7 дней, по второму звонку приняли обращение, по которому также до сих пор нет ответа!!!

Я впервые сталкиваюсь с таким отношением, с тем, что банк просто по непонятным причинам НЕ ДЕЛАЕТ возврат моих же средств, когда в других банках это происходит оперативно в течение СУТОК!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-02T18:24:24+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-24T14:57:48+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, но возвраты на карту не поступали. Банк не инициирует возврат покупки, поэтому для уточнения деталей необходимо обратиться в торговую точку. Приносим извинения за длительное ожидание в контактном центре. Мы работаем над обеспечением качественного обслуживания. Надеемся, что в дальнейшем сможем оправдать ваши ожидания. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка