Абсолютный беспредел

1.11.24 года мой личный кабинет и карты заблокировали без обоснований 

Слава богу я находился в горлде Москва где есть офис ОТП банка(чистое совпадение),так как в моем городе офиса нету 

Так вот в офисе банка мне сказали что причина блокировки "обнал" или что то в этом роде

составили заявление на вывод рстатка средств на реквезиты в другом банке 

проходит 40 дней ничего не происходит,я звоню в банк и мне говорят что мое заявление лежит в архиве и в работе совершенно не было!

Сказалр что можно написать на почту отп банка и решить данный вопрос 

 я написал оставил реквизиты и все данные что требовали

15.01.25 находясь с рабочей командировкой в городе Уфа я посетил офис банка 

с вопросом как скоро мне придет ответ и все ли в порядке,а еще просил изменить реквизиты,на что мне сказали что заявления в офисе банка оставить нельзя можно только через поддержку в интернете

26.01.25 мне приходит ответ от банка с текстом "для закрытия счетов вам нужно обратиться в офис банка"

в моем городе Оренбург офиса банка нет,мне пришлось ехать в Уфу при первой же возможности

в том же офисе где мне сказали что заявления не принимают в офисе,в этот раз Приняли заявление,но ждать мне снова 40 дней 

а предыдущие заявления снова в архиве непонятно почему 

это бред 

сотрудницы жуткие хамки...на вопрос почему такие ситуации происходят они сказали что такие вопросы им задавать не надо

видите ли ОНИ НЕ ОБЯЗАННЫ ЭТО ЗНАТЬ 

"че вы мне задаете вопросы,я этого не обязана знать"сказала мне сотрудница 

когда я спросил у кому задать мне этот вопрос она сказала что не знает 

я требую перевести мои деньги в течение 10рабочих дней на указанные мною реквизиты 

в противном случае я вынужден направить обращение в ЦБ 

а дальше уже прокуратуру и суд