Нет реквизитов в чеке по переводу СБП

Совершал перевод по СБП, потребовался чек с реквизитами перевода и банком (во всех подобных операциях по СБП она есть). Именно в чеке одного перевода нет информации ни банка, в который я отправил , ни ФИО получателя, ни номера телефона. В тех. поддержке вначале сказали подождать, когда операция пройдёт обработку. После обработки информация в чеке осталась прежней, вновь обратился в тех. поддержку, где был составлено обращении. Его рассмотрели и прислали в СМС ответ, что транзакция ещё не обработана. Обратился снова в тех. поддержку с просьбой тогда отменить перевод, раз он ещё находится в обработке, на что другой оператор говорит, что транзакция УСПЕШНА, назвали ФИО получателя и банк получателя, а что самое главное - платёжное поручение они не могут предоставить, т.к. имеются персональные данные получателя (в каждом чеке при переводах через СБП она есть, но тут они отказывают предоставлять подобие чека с реквизитами как в других чеках). Спустя некоторое время после ответа предыдущего оператора вновь обратился в тех. поддержку с фактической просьбой разобраться с разными мнениями операторов, на что получаю ответ, что транзакция В ОБРАБОТКЕ и в выписке её нет (ту, что формируют сами операторы), однако в счет-выписке, что есть в приложении - она есть и тоже помечена как "перевод по карте", хотя совершал перевод через СБП. И уже этот третий оператор предлагает ждать до завтра (или пока транзакция обработается), чтобы сделать обращение на получение платёжного поручения (ПРИ ЭТОМ ВТОРОЙ ОПЕРАТОР НАПИСАЛ, ЧТО ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ ИЗ-ЗА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛУЧАТЕЛЯ). Я сделал скриншот ответа второго оператора и задал вопрос, будет ли мне отказано, на что третий оператор лишь отмахнулся написав "нужно ждать обработки" и принудительно закрыл чат со мной, фактически оставив без ответа и грубо говоря послал подальше. P.S. так же третий оператор сказал, что "по таким операциям не отображается информация по чеку из приложения(", на что я предоставил пример чека перевода по СБП, где есть реквизиты, она ушла уточнять информацию и просто ответили мне: "к сожалению, по текущей операции данные перевода не отобразились" и все. Ужасное отношение к клиентам и не признание технических ошибок, где не могут операторы банально прочитать предыдущий диалог.