Ужасное обслуживание

21.02.2025 17:52
486
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
13.02.2025 оформил заявку на дебетовую карту на сайте с доставкой через курьера. Пришло с склада о назначении встречи с курьером 14.02.2025. Пришло с мс, что карта готова. Ожидайте доставку. Следом пришло смс, что встреча с представителем банка отменена по техническим причинам. Что свяжутся для назначения новой встречи. Звонка так и не дождался. Сам позвонил на горячий номер банка. Сказали, что сбой и надо прийти в банк. Обратился в отделение по адресу г. ЭНГЕЛЬС, ул. Ленина д. 2. Сказали прийти на следующий день после 15, либо через день в любое время. В итоге карту так и не получил. Операционисты - парень с тату на кистях рук (может это конечно и стандарт Газпромбанка ) и девушка общались вызывающе. Мои вопросы не решили. Желание иметь продукты вашего банка отпало и никому в жизни не посоветую!!! Никогда не порекомендую Газпромбанка своим знакомым. Результат-переписка неделю, два визита в офис и полное отсутствие желания даже заходить в ваше отделение!!! Руководитель офиса не подключился ни разу к решению проблемы!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-04T09:16:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-19T20:26:06+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем, что время ожидания и длительность обслуживания играют важную роль при взаимодействии с банком. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и качество консультации. Информацию о вашем отзыве довели до руководства для повышения качества обслуживания и исключения таких ситуаций. Нам очень жаль, что вы решили отказаться от продолжения сотрудничества с нами. Надеемся, что в дальнейшем ваше мнение о банке изменится в лучшую сторону. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка