Отвратительная поддержка

27.02.2025 06:32
610
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратился в офис банка расположенного по адресу г. Курск ул. Ленина, предварительно оформив заявку на сайте, о выдаче карты supreme, по приезду в офис с зоны боевых действий, в назначенное время карту выдавать отказались, ссылаясь на то что необходим паспорт, а не военный билет (при этом в других банках выдавали по военному билету). Пришлось снова отпрашичаться и ехать на следующий день в этот же офис где вядав карту и заполнив заявление на смену номера, изменение данных так и не внесли в связи с чем по. Сей день не могу проводить транзакции, обращался и в службу поддержки и через мобильное приложение вопрос не разрешается на протяжении двух дней. Такое вот пофигическое отношение сотрудников банка к гражданам и участникам СВО, Которые по их же вине и недоработки заставляют тем самым отрываться от выполнения боевых задач и бегать к ним в банк за 200 км. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-02-28T10:06:28+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем, насколько важно оперативно получать качественные услуги, за которыми вы обратились в банк, и приносим извинения, что поводом для обращения в банк послужила ситуация, описанная в вашем отзыве. Мы провели необходимые мероприятия для того, чтобы вы могли пользоваться Мобильным приложением. На текущий момент ваши персональные данные актуализированы. Номер телефона изменен. Рекомендуем повторить попытку входа в Мобильное приложение. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 866
отзыва
7 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Получила карту 16.09, выбрала доставку представителем, т.к совершенно нет свободного времени доехать до офиса. Утром позвонил представитель, договорились по времени. Приехала Г-на... Читать полностью

22.09.2026

Удобно и понятно

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте, форма понятная, за исключением некорректной формы кода подразделения. В день икс со мной связался представитель, но в тот день по форс мажору с... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность сотрудникц

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан... Читать полностью

21.09.2026

Стабильный надежный банк

Оценка 5

Увидела рекламу банка на сайте, заказала дебетовую карту с кешбеком через курьера, представитель банка подробнее рассказал о продуктах банка, помог установить приложение... Читать полностью

21.09.2026

Удобный сервис доставки карты

Оценка 5

Заказала именную карту, в день доставки со мной связался курьер Владислав и обговорили все о встрече. Была необходимость изменить адрес доставки на Невельского дом 1, сотрудник... Читать полностью

21.09.2026

Отличный выездной сервис

Оценка 5

Оформил через Интернет дебетовую карту Банка с доставкой. Привезли на след день после заявки.  Хочу выразить благодарность выездном эксперту А-ву Сергею, за профессионализм и... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Оформлял дебетовую карту Газпромбанка онлайн, с доставкой на дом. Хочу отметить работу представителя банка, который её привозил. Позвонили на следующий день после заявки... Читать полностью

20.09.2026

Продукты банка