Списание оплаты

27.02.2025 22:30
252
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Документы прикреплены
8 февраля 2025года с моего счёта кредитной карты,были списаны 990рублей за обслуживание карты, я это списание увидел только 27.02.2025г. Обратился в интернет банк, через мобильное приложение альфа банк, через бот помощника объяснил ситуацию, что деньги были списаны без моего уведомления и при оформлении кредитной карты мне не были разъяснены условия по пользованию и оплаты обслуживания кредитной карты. Деньги в размере 990рублей были возвращены на мой счёт моментально в течение 1 минуты и мой решили положительно за что пять баллов банку за оперативность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-09T20:13:20+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку 4 вместо оценки 5, так как в отзыве описана проблема.
user-668214684207
2025-03-09T20:30:00+03:00
Здравствуйте. В этом отзыве описана не только проблема, но и её оперативное решение и этот отзыв как раз раскрывает эту оперативную работу Онлайн Альфа- банка! Всё чётко и понятно. Но постоянно какие-то отписки, то это не так, то это не то. Складывается впечатление, чтобы не начислять призовые баллы за отзыв. Вы пишите, пишите, но Ваш отзыв не прошёл по какими-то параметрам извините. Это называется лохотрон. Очень много честных провайдеров, площадок,интернет-магазинов и т. п. которые отвечают за свои условия предоставления каких-то услуг по отзывам и т. п. Больше сказать нечего. Процветания Вам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-06T11:55:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка