Поддержка Точки помогла оперативно решить вопрос
Поделюсь опытом обращения в поддержку Точки. 18 февраля в 15:39 написал в чат интернет-банка с вопросом о депозите. Открыл на неправильную сумму и хотел это исправить. Подключилась специалист Дарья и помогла отменить депозит с ошибочной суммой. Рассказала, что депозит можно отменить день-в-день только до 17:00 Мск. Деньги с ошибочного депозита вернулись на счет почти сразу. И поэтому в этот же день я успел открыть новый депозит на правильную сумму.
Порадовало завершение разговора: "Всегда рада помочь [имя отчество]! Буду с вами на связи ещё примерно 15 минут, если возникнут вопросы - я рядом."
Это еще одно существенное отличие Точки в лучшую сторону от большинства моделей поддержки, с которыми я сталкивался. Обычно, если после окончания разговора появляется вопрос, то для его решения подключается уже новый сотрудник, и надо объяснять всё заново. В Точке и этот момент учли. На сегодня, Точке твёрдая пятёрка.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Отзыв на услуги от Точки Банк
18 августа написал в чат Точка Банка. Я отправил на свой счёт деньги с карты другого банка, чтобы проверить, как всё работает, но заметил, что часть денег куда-то пропали. Решил...
Удобная работа с Точка Банк
Пользуюсь расчётным счётом в Точка Банке для своего ИП уже больше полугода. За это время могу отметить стабильную работу интернет-банка и мобильного приложения — всё работает...
Тех поддержка
Решили подключить в Точке сервис "фонды", чтобы автоматически откладывать часть поступлений на отдельный счёт. Обратилась в чат банка 4 мая, специалист Анастасия подключилась...
Чат с сотрудником Точка Банка
В Точка Банке открыт счёт ИП, также пользуюсь бухгалтерией. Написала в чат 14 апреля, спросила о данных по УСН за 1 кв.26 года. Мне помогла Елизавета, она рассказала, что по...
Работа поддержки Точка Банка
Оставлю отзыв о работе поддержки Точка Банка. Обращался в чат 9.11.2025, хотел, чтобы мою компанию перевели на тариф Начало и не списывали 3500 ₽ за тариф Развитие. Специалист...
Хорошая работа поддержки банка
Недавно, 6 октября, обращался в поддержку банка Точка. Интересовался, как вернуть депозит на счёт? Сразу же подключился специалист Павел и объяснил мне, что нужно оставить...
Отмена открытия депозита
Недавно понадобилось отменить открытие депозита из-за приоритета в другом платеже. 5 сентября написала в чат с банком и уточнила можно ли отменить сделку за этот день. Мне...