27.02.2025 года в 16.56 я обратилась в чат банка с вопросом о закрытии кредитной карты.
У меня их две, одна с платным обслуживанием, и небольшим лимитом, поэтому подумываю о ее закрытии. По опыту работы с другими банками знаю, что процесс закрытия может быть очень длительным. Точнее не сам процесс закрытия, а процесс передачи информации в бюро кредитных историй и карты в кредитной истории могут числиться ещё долго, после ее закрытия.
Оператор Яна подключилась к чату быстро, в ту же минуту, ждать мне не пришлось.
На свои вопросы я получила следующие ответы.
1. Карту можно закрыть в приложении, через чат для этого не обязательно идти в офис.
2. Информацию в бюро кредитных историй банк передает три раза в неделю, но предупредили, что могут быть технические накладки и задержки.
3. Получить справку о закрытии карты можно в приложении.
В 17.03 мы завершили диалог.
Хочу поблагодарить оператора Яну за четкие и быстрые ответы. Думаю банку надо такого сотрудника поощрить.
Отдельно порадовало, что банк быстро передает информацию в бюро кредитных историй. Даже если процесс займет неделю, это очень быстро.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...