Обман по процентам по вкладу
В конце декабря 2024 г с целью оформления вклада при личном посещении отделения МТС Банка оформились с супругой клиентами, получили дебетовые карты, уточнили условия по вкладу.
01.01.2025 г. через онлайн кабинеты были открыты вклады и переведены на него деньги через систему быстрых платежей.
В соответствии с условиями договора вклада в последний день месяца начисляется процент на остаток в размере 23%. 31.01.2025 г была начислена сумма соответствующая этой процентной ставке.
С 01.02.2025 г. МТС Банк в соответствии с условиями договора понизил процентную ставку до 22%, но 28.02.2025 г. мне и супруге были начислены проценты на остаток в существенно меньшем размере (что соответствует приблизительно 5% ставке).
При обращении в техническую поддержку МТС Банка 28.02.2025 г. в 12-02(МСК) (во внутренней системе №71****43 и №71****66) подтвердили, что все условия для сохранения ставки 22% были выполнены, но процент по вкладу стоит в размере 5%. Обещали разобраться в течении 3 часов и зарегистрировали инциденты. Также сообщили, что проблема ещё не массовая, но уже подобные обращения есть.
По состоянию на 15-40 28.02.2025 г. никаких действий со стороны Банка по решению проблемы не произведено.
28.02.2025 г. приложение практически не работает (очень долгий вход, практически все виджеты после нескольких минут загрузки возвращают "Нет данных" дополнительные сведения получить нет возможности. После примерно 15-30 приложение заработало нормально, и удалось зайти, а в списке счетов появился ещё один счёт (копия основного, но с нулевым остатком). Хотя до этого времени (ещё с утра, когда удавалось зайти нормально) счёт был единственный. Складывается впечатление, что либо возникла программная ошибка, либо были факты обмана внутри банка и сейчас это экстренно пытаются скрыть.
С момента размещения денежных средств 01.01.2025 г. никаких других операций или действий со вкладом или другими продуктами в МТС Банк ни мной, ни супругой не производилось.
Пока написана жалоба в ЦБ РФ с указанием конкретных данных, но МТС Банк "сидит в засаде", никаких ответов или, тем более, решения проблемы от них нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Нормальная карта
Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь...
Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате
Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного...
Условия по накопительным счетам
Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина...
Помогли разобраться со ставкой
Обратилась 6 сентября в чат МТС Банка с вопросом по предложению «Кешбокс — карта заряжает счёт». Увидела баннер в приложении. Не до конца понимала, как повышается ставка по...
Помощь в открытии накопительного счета и детальная консультация
Хочу выразить благодарность оператору Максиму за развернутую и понятную консультацию, которая помогла мне разобраться в нюансах накопительного счета. 01.09.2026г. в 13:10 я...
Выгодные условия по вкладу
В октябре 2025 года посетили офис МТС банка для открытия вклада. В планах было оформить обычный срочный вклад, но менеджер Кристина порекомендовала заключить договор НСЖ с наиболее...
МТС Банк — очень быстро помогли в переоформлении карты и решили вопрос с накопительным счётом
Столкнулась с нестандартной ситуацией. Карта МТС Банка оформлена на моё имя, а номер телефона при регистрации был указан мужа. Открыла накопительный счёт , перевела средства без...