Обманом подключают подписку Альфа-Смарт

Приветствую всех! 

Недавно коллеги разрекламировали дебетовую карту Альфа-банка с выгодным кэшбеком. 

Почитал условия, вроде всё норм. И на прошлой неделе открыл себе дебетовую карту. Попробовал закинуть деньги и оплатить товары. Всё прошло без эксцессов. 

Сегодня приехал в отделение г. Казань. Пр-кт Ямашева, 82 открыть карту ребёнку (всегда открываю карту в отделении, а не через курьера). Запись была на 28.02.2025 в 16.45.

Карту открыли, настроили. И тут сотрудница говорит: вам отправлено смс, скажите 4 цифры. Я спрашиваю, зачем? Отвечает - для выхода из профиля. Сообщил цифры. 

И я в приложении замечаю, что мне активировали подписку Альфа-смарт на март бесплатно, а дальше платить 299 рублей в месяц! 

На мой вопрос, зачем она так сделала: сотрудница ответила, что всем кто входит в профиль автоматически подключают подписку - что за бред? Абсолютное враньё! 

В итоге, подписку в приложении отключили. Но на месяц март она осталась активной. 

Написал в чат, чтобы они отключили эту подписку и на март месяц. 

Ответ: технически не можем сделать. Опять враньё (я сотрудник ИТ-отдела, и прекрасно знаю, что отключить её технически также просто как и подключить). Допускаю, что это не может сделать сотрудник чата, но технический специалист отключит подписку и на март без труда. 

На каком основании сотрудник банка не объясняя, что она намерена сделать, подключает подписку клиенту, обманывая его? 

Исходя из вышеизложенного, обращаюсь к представителю банка на данном портале с целью донести до руководства вашего банка: 

Отключите мне подключенную обманом подписку и на март месяц тоже, так как пользоваться ей после таких событий нет никакого желания (сказки про техническую невозможность отключить можете не рассказывать). 

Проведите разбор данной ситуации в отделении на Ямашева, 82.

Ни в одном другом банке, в которых я имею счета и вклады я не сталкивался с таким обслуживанием и обманом при получении карты. 

Действия вашей сотрудницы похожи на действия сотрудников шарашкиной конторы микрозаймов, а не банка находящимся на втором месте рейтинга на banki.ru 

Не позволяйте нечестным сотрудникам опускать ваш банк до уровня шарашки.