Обратилась в поддержку с вопросом о тарифе и списании комиссии 8 февраля 2025 года.
Суть - был подключен тариф Развитие, на счету остаток был меньше платы за тариф, но достаточный для запланированных платежей. При пополнении счета - списалась плата за тариф (все деньги, которыми планировала оплатить налоги и еще долг образовался).
Специалист Владислав подключился к чату через 4 минуты после начала диалога и помог разобраться в ситуации. В течение 6 минут удалось изменить тариф и оформить пересчёт комиссии. После дополнительного уточнения о движении по счёту и статусе платежа специалист дал подробное разъяснение. В итоге вопрос был полностью решён за 45 минут!
Благодарю за оперативность и профессионализм! Очень приятно, когда можно решить всё дистанционно и так быстро!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Обслуживание в банке
Недавно открыла счёт в Точка Банк по рекомендации. Как у молодого предпринимателя у меня возникает много вопросов, в которых хочу разобраться сама. В чате с банком в этом всегда...
Самая лучшая онлайн поддержка бизнеса
На мой счёт по ошибке пришли деньги от контрагента. Поэтому 14 сентября спросила в чате с банком, как его вернуть. Через пару минут мне ответила Юлия. Она рассказала, как сделать...
Задолженность перед налоговой
В Точке пользуюсь сервисом Онлайн-бухгалтерия. В августе пришёл акт камеральной проверки, где говорилось, что налог не был уплачен в срок. В поддержке подготовили ходатайство для...
Отзыв о Точка банке
Обратилась в чат с поддержкой в мобильном приложении Точка банка 6 сентября 2026 года в 11:50, спросила про лимит перевода себе по СБП и наличие комиссии. Буквально в эту же минуту...
Онлайн-бухгалтерия
Больше трёх лет открыт счёт в Точка Банке для ведения бизнеса по ИП. Использую также их сервис Онлайн-бухгалтерия, который помогает с отчетностью для налоговой. И всегда можно...
Отзыв по банку Точка
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом обращения в поддержку Точка Банка. Я работаю с этим банком уже несколько лет, очень нравится, что могу написать с любым вопросом и...
ФН и ОФД
У меня открыт счёт в Точка Банке, я ИП. Также приобретала в Точке онлайн-кассу 2в1 со встроенным эквайрингом. К ним сразу же приобрела ФН и ОФД. В один из дней, мне на почту...