Медленное обслуживание, грубое отношение к клиентам со стороны сотрудников
Побывав 28.02.2025 в 13.16 в банке ВТБ (ПАО), Филиал 2351, находящийся по адресу г. Краснодар, ул. Достоевского 86, осталась крайне в негативном впечатлении как от самого отделения банка, так и от отношения сотрудников к клиентам.
Прейдя в банк в 13:15 и взяв талон, передо мной была очередь, состоящая из 30-35 человек, при этом работают 8 сотрудников из 17 окон в отделении.
Время ожидания своей очереди к специалисту составляет 2-2,5 часа.
На мои возмущения где все сотрудники и почему нет временных норм обслуживания на 1 человека, последовал ответ, что сотрудники болеют. Почему меня как клиента должен беспокоить данный вопрос?!
Прождав 20 минут, сотрудник-стажер выдала мне льготный талон, но отказалась звать главного специалиста данного филиала, дабы ответить на мои вопросы по поводу медленного обслуживания( клиенты сидят по 40-50 минут у специалиста).
Пройдя в кассу в 14:00, кассир С-ая С.А. перед моим лицом повесила вывеску "Обеденный перерыв с 14:00 до 14:30". За 3 дня до моего прихода в банк, я позвонила в колл-центр банка, чтобы заказать нужную сумму в отделение и спросила время работы кассы.Ответ специалтста "работа кассы с 10:00 до 18:00"
Кассир С-ая С.А. подошла к своему рабочему месту к 14:35.
Прошу провести работу с данным сотрудником по вопросу " обеденный перерыв и непререкание с клиентами банка".
Также прошу переводить специалистов в загруженные часы работы с других отделений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о вкладах ВТБ
Благодарность сотруднику банка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
Благодарность сотруднику банка
Обратилась в отделение на Рябикова 74 а в г Ульяновске 19.09.26 за консультацией по вкладу и оплате налога. Благодарю за доходчивое предоставление информации по вкладам банка...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Перевод пенсии
Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк...
Классный банк
09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла...
Отличное обслуживание сотрудником
Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ. Обслужила Т-ва Дания, оформила вклад с повышенной ставкой, рассказала о преимуществах и ПДС, о накопительном счете, получила магнит...