Некачественная консультация и обман клиента. Ожидание 30 мин минимум

Некачественная консультация, обман клиента и поощрение этого старшим спец-ом. Ожидание 30 мин минимум .

1. 05.02 я пошел открыть накопительный счет в банке. Спец, имя не запомнил, я попросил его помочь с открытием накопительного счета с приветственной ставкой на 3 месяца, заранее предупредив его, что хочу положить крупную сумму денег для зачисления с февраля. Открыли счет еле-еле, с учетом ожидания я потратил 50 мин как минимум. В процессе открытия счета, сотрудник сказал, что нужно на открытый накопительный счет перевести 1000 рублей и обратно на дебетовый, чтобы проверить его, что мы совместно и сделали, точнее он сам своими пальцами на моем телефоне это делал при мне. Счет открыли 5 февраля, 7 февраля я положил крупную сумму денег на счет. 1 марта не получил никаких начислений. Сумма пролежала 21 день в банке просто так. Уточнив в чате, выяснилось, что начисления были на эту 1000 рублей, которую сотрудник перевел с дебетового счета на накопительный счет и обратно на дебетовую.

2. Я поехал в банк 01.03, нашел того же Спеца ждал 30 мин, чтобы спросить по какой причине я не получил %, ведь мы все вместе делали, и он учувствовал в манипуляциях в моем телефоне. Он удивился, что ничего не начислено и сказал, что это ошибка банка. Появилась надежда. Сделали обращение в чат, и он хотел меня отправить домой якобы щас пересчитают и все будет ок. Я решил подождать ответа в чате, ждал 20 мин. Пришел ответ, я опять пошел к этому Спецу и ждал 15 мин его, он посмотрел ответ банка на наше с ним обращение в банк, в котором он и работает.

3. Спец, прочел ответ, позвал старшего Спеца, ждали 10 мин. Старший спец мне сказал, почитайте условия договора вы сами его приняли, все работает, как и должно, а также месяц февраль засчитан как приветственный из 3 осталось 2. Спору нет, работает, но делалось под руководством Спеца. Банк обманул, а именно Спец, а старший просто ему подыграл и поспешно удалился, ни сказав больше ничего. Я просто встал и ушел, все стало понятно, никакого больше доверяй Спецам их действиям и консультациям.

Еще был свидетелем ситуации, при которой у женщины зажевало карточку в банкомате, она уже была в возрасте и начала паниковать....вышла в зал и начала звать на помощь сотрудника, народу куча....сотрудник не спеша явился через 5 мин. Женщина нервничала и злилась. Начала с ним диалог с немного повышенным тоном и требовать объяснений (что в целом в ее положении объяснимо), сотруднику мужчине видно было очень это не понравилось и в ответ на ее повышенный тон ответил с еще большем повышенным тоном т.е. по сути накричал сам на нее, чтобы она выражалась корректно))) Я считаю так работа не ведется с клиентами. Клиент переживает, волнуется, первое что он должен был сделать это как уверенный в себе специалист и спаситель успокоить ее и сказать что сейчас мы все сделаем не переживайте без криков с его стороны. Не кричать на нее в ответ. Это мое мнение, я считаю, сотрудник не компетентен видимо как и в целом весь банк. 3 сотрудника мне попались все трое были некомпетентные.

ИТОГ: Я не получил со своего накопительного счета ни копейки от крупной суммы, с этого счета при участии Спеца. Старший Спец просто потыкал в договор. Месяц был засчитан и осталось 2 месяца с повышенным % ХА-ХА. Потрачено куча времени стоял в очередях и получал некачественное обслуживание.