Добрый день!
Я расскажу о том, как мне вернули несколько комиссий.
1 мая 2024 года в 22:17 с моего счёта была списана комиссия в размере 30 рублей за перевод с карты. Я не понимала, за что с меня взяли комиссию, так как я никаких переводов с комиссией не делала. Далее, 29 мая 2024 года в 22:16 с моего счёта была списана комиссия, также в размере 30 рублей, тоже за какой-то неизвестный мне перевод с карты. Меня это возмутило, потому что на тот момент я картой пользовалась очень редко, соответственно никаких переводов не делала. Я не стала пытаться вернуть деньги.
Однако 11 июня 2024 года, в 22:11 с моего счёта была списана комиссия в размере 7,73 рублей, за какой-то пакет услуг. Я была в недоумении, потому что не понимала, почему с меня списывают маленькие суммы денег.
17 августа 2024 года в 12:24 я самостоятельно составила одно обращение, чтобы оспорить все 3 операции, не обращаясь в чат поддержки. В течение одной минуты мне пришёл положительный ответ на обращение. Мне вернули 60 рублей за 2 перевода с карты и 7,73 рублей за пакет услуг.
Конкретно в данной ситуации мне понравилось отношение банка ко мне, как к клиенту. Банк без возражений и отказов вернул мне деньги. Надеюсь, что в будущем у меня не возникнет подобных ситуаций, а мой опыт будет полезен другим пользователям Альфа-Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...