Добрый день!
Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Всякое бывало. Но банк интересный, бывают неплохие плюшки. Старые кредитные карты неплохи. Но идти в отделение пришлось подругому вопросу.
Уже больше года при попытке перевода с дебетовой карты внутри банка на другие карты и счета вылетает список давно закрытых карт и счетов, в том числе и кредитных. Стало уже крайне неудобно перелистывать и искать нужный счет для перевода. В частности кредитку нужно гасить каждый месяц, да и другие переводы. Есть большой риск перевести не туда и попасть на проценты, сорвав льготный период.
Обращением в онлайн чат и в тех поддержку вопрос не решался никак уже полгода. Решил пойти в отделение. 3 марта 2025 года в 17.30 обратился в отделение по адресу Санкт-Петербург проспект Науки д14 к1.
В отделении обратился за помощью к администратору Виктории.
Она помогла мне с этим вопросом за 15 минут. Закрытые Карты и счета пропали из списка при необходимости сделать перевод. Огромная ей человеческая благодарность за решение моего вопроса. Побольше бы таких неравнодушных опытных сотрудников, готовых и умеющих решать вопросы. Всем рекомендую именно ее.
Банку рекомендую отдать премию технической службы ей 😄.
Спасибо! Фото обращения в подтверждение слов прикрепляю.
Номерки в данном отделении не выдаются - живая очередь. Это не очень хорошо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...