Заблокировали, когда выводила деньги с накопительного счета НА СВОЙ счёт в другом банке

28 февраля 2025г. предварительно обратившись в чат Газпромбанка и убедившись, что минимальный остаток на 28.02.2025 зафиксирован, я хотела вывести все деньги с накопительного счета и отправить их на СВОЙ счет в другой банк, где предлагали выгодное вложение. Итак, в 19:16 по Уральскому времени я вывела деньги и сразу хотела через СБП отправить их на свой счет в другом банке. Пришёл код подтверждения операции, я сразу же верно его ввела. Но на экране появилась запись - операция отклонена банком, и телефон поддержки. Я позвонила в поддержку с телефона, который привязан а карте, ожидание ответа было более 20 минут. Пока ждала ответ попробовала еще раз перевести деньги себе в другой банк. Опять отклонили. Когда наконец дождалась ответа оператора горячей линии (более 20 минут) оператор сказала, что нужно обращаться в офис банка с паспортом и что я заблокирована. Я два месяца назад вложила свои деньги на накопительный счет с приветственной ставкой, и теперь перевожу их себе же в другой банк!!! Ближайший офис в более 100км от меня! И у меня здоровье не позволяет кататься на такие расстояния. После этого карта была заблокирована и вход а личный кабинет тоже. Это была пятница, а в понедельник 3 марта я была вынуждена приехать в Магнитогорск. В офисе находилась примерно 12 до 13 часов, мой талон в очереди был В921. В офисе сотрудник банка (не посмотрела имя девушки), узнав с моих слов что блокировка наступила после попытки перевода себе же, сказала, что банк обычно не блокирует в таких случаях. Потом посмотрела, видимо, мою выписку и спросила , что за операции на 1 рубль были 18 и 20 февраля ( напомню я обращалась 3 марта, и не обязана помнить операции двухнедельной давности до мельчайших подробностей). Поехала в офис с дочерью, потому что плохо себя чувствую и потому у нас общий бюджет и дочь ответила, что это либо подписка на какие то сервисы, либо привязка карты к какому то онлайн магазину. Так и было, это были операции при онлайн заказе в продуктовом магазине "магнит"- у них такой порядок, они сначала списывают 1 рубль, потом отправляют его обратно, а после сборки заказа списывают сумму заказа. И таких операции с момента получения карты у меня достаточно - я часто делаю покупки в "Магнит" (АО ТАНДЕР). В общем, сотрудник офиса сказала возможно блокировка из-за этих рублёвых операций. Возможно?!?! А где точная причина, зачем я тогла ехала в офис, если мне говорят возможно?!?!?! А кто как не банк должен давать точные ответы?!?! В чате говорят езжайте в банк за подробностями, на горячей линии такое отвечают, в итоге приезжаешь в банк а тебе говорят - не знаем, возможно, вероятно.... Простите, если вы не можете озвучить точные причины, тогда на каком основании вы вообще заблокировали мою карту и не даёте мне пользоваться и распоряжаться моими собственными деньгами ?!?!оставив меня без копейки. блокировать значит ваш банк может сразу же, а давать объяснение этому не могут?!?! в банке так и не назвали точной причины блокировки и для чего я проезала 100 км?! Чтоб мне сказали возможно?!?! А кто тогда даст точный ответ?!?! Далее сотрудник офиса дала лист бумаги, для написания заявления с текстом " карту не теряла, третьим лицам не передавала , претензий к банку не имею", сказав что в течение дня карту разблокируют. Но если бы я знала , что это вранье по поводу сроков разблокировки, я бы не писала "претензий не имею". Сотрудник банка сказала, что если блокировку отклонят она позвонит, но никаких звонков не было по настоящее время, хотя моя карта также заблокирована со всеми моими сбережениями и средствами на ежедневные нужды.