Не рекомендую.Сервис нулевой

04.03.2025 15:18
622
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

пользусь премиальной картой сравнительно недавно,открыла для себя программу привилегий ,все шло хорошо,до тех пор пока не пришло время продления.в приложении максимально не удобный интерфейс выбора-есть выбор между двумя программами "путешествия" и "спорт" и этот тумблер по умолчанию стоит на пункте "путешествия" и ничем не подсвечивается,но зато хорошо подсвечивается кнопка оплаты привелегий,которую и нажимаешь в первую очередь,следующий шаг смс код,предварительного экрана с резюме,что вы там выбрали нет,действительно,зачем заботится о клиентах?

в чат дописаться тот еще квест -бот (ну это как везде)настойчиво предлагает помощь,но не может разобрать вопрос и не перекидывает на оператора ,после тысячного раза наконец бот уходит за живым человеком и пропадает,проходит несколько часов и оператор отвечает "извините,была очередь,если вопрос актуален напишите нам повторно" и снова бот....

решив этот квест,я озвучила свою проблему оператору -нужно сменить программу "путешествия" на программу "спорт" ,ответ -невозможно,только при следующем продлении.получается месяц просто ждать с моря погоды.так же оператор подчеркнула что я сама это все сделала и банк не причем-а я и не против,что ошиблась сама ,но просила исправить мою ошибку и как то помочь,шаблонные ответы и ноль желания помочь.очень пожалела что перешла из Т -банка -было несколько сложностей-поддержка всегда помогала ,а не отписывалась лишь бы я отстала,а там я даже не доплачивала за Премиум

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-12T12:53:05+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-07T13:07:16+03:00
Здравствуйте! Вам предоставлены Привилегии «Спорт». Информацию можете проверить в приложении Консьерж. Изменить программу привилегий на следующий месяц можно в Мобильном приложении или при обращении в офис/чат банка. Приносим извинения за сложности при обращении в контактный центр. Мы понимаем, что при обращении в банк важно качественное и своевременное обслуживание. Поэтому регулярно проводим работы по улучшению предоставляемого сервиса. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user1027603
2025-03-24T13:16:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка