Альфа банк начал обманывать! Решил заработать на клиентах!

05.03.2025 17:14
437
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! Хочу рассказать, как сегодня Альфа банк меня разозлил своей смс-кой. И так. Лежу, никого не трогаю. В этом банке у меня три карты. Про ту, о которой пойдет речь, была выпущена в 2023 году. Так вот, сегодня этот чудо банк без моего ведома решил подключить мне смс уведомления. Первый месяц бесплатно, со второго оплата составит 99 р. При этом моего желания никто не спрашивал. А зачем!? Просто эта организация решила так подзаработать на сотне тысяч своих клиентов. Нарушая закон. Плевать они хотели на то, что говорит им законодатель. С каждого по 99, вот тебе и миллиард рубчиков получается. Как отключить такие услуги через мобильное приложение банка я знаю, но решил позвонить в их колл центр и спросить зачем они нарушают закон. На том конце провода девушка мне ответила, что да, такое у них происходит. В последнее время довольно часто и что они ничего сделать с этим не могут. Отключить эту функцию в своем банке им не представляется возможным. Что клиент может сам отключить или обратиться на горячую линию. Вопрос, а ничего, что клиент и не просил вас подключать смс-ки о совершенных операциях !? На это девушка смогла выдавить только заученную фразу: приносим свои извинения! Прошу Центробанк обратить внимание на эту проблему. Это нарушение закона. Я и сотни других клиентов Альфа Банка не давали своего согласия на смс оповещения. Я считаю это воровством из моего кармана. Ладно я, который соображает много чего в банковских продуктах, но есть люди , которые вообще не понимают в этом ничего. А с них потом каждый месяц будут списывать по 100 рублей. Противно как то становиться от такого отношения банкам к своим клиентам.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-05T17:23:00+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Сейчас у вас нет уведомлений по операциям. Мы хотим, чтобы вы всегда были спокойны за свои деньги и лучше контролировали траты. С уведомлениями вы сможете видеть все списания и поступления: сколько пришло денег, сколько списали с карты во время покупки или за подписку. А если будут подозрительные списания, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц это бесплатно, со второго — 99 рублей.
user-779517420116
2025-09-01T14:54:20+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка