Полный игнор к Вашей проблеме!

06.03.2025 09:31
1924
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

30.01.2025по адресу Новосибирск, ул.Ватутина, 33 снимала сумму денег. Причем три раза звонила в службу поддержки по вопросам, сколько мне нужно снять в месяц, что бы не платить проценты, мне назвали сумму 400 тыс. Я заказала сумму, приехала снимать, мне оформили документы, пришла в кассу, мне кассир госорит :"К выдаче 404тыс", я уточняю, и говорю что мне нужно ровно 400, что бы не платить проценты, она говорит, что наверное сбой какой-то у них, выдает сумму мне, я ушла. Потом через пару недель я снимаю оставшуюся сумму, и только тогда увидела что все таки они сняли 4 тыс, комиссию! Молча, никто не прупредил! И то что вы звоните, и то что вы даже акцент на кассе делаете, что вам нужно без процентов....и всем все равно! Тихо, молча снимают свои проценты! После я 14.02.25 отправила обращение Р06106-02-25, что бы разобрались с данной ситуацией, но вот прошло 15 рабочих дней, и сегодня прислали что еще 10 дней рабочих ждать!! Сняли значит оооочень быстро, а разобраться не могут! По этому, всем очень рекомендую, быть очень внимательным, и все перепроверять в банке, и не верить не одним сотрудникам этого банка. Врут в глаза!

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-03-26T11:12:48+03:00
Здравствуйте, уважаемый Автор! Благодарим Вас за предоставление обратной связи и приносим извинения за возникшую ситуацию. Ваше обращение было оперативно принято в работу и направлено в профильное подразделение Банка для проведения тщательной проверки и осуществления мероприятий для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Списанная комиссия возвращена на ваш счет. Благодарим Вас за сотрудничество и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Если нам удалось решить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Анастасия, специалист Отдела по работе с обращениями клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,97
средняя оценка
11.76%
решено проблем
526
отзыва
498
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Пролетела с кэшбэком

Оценка 5

Ситуация у меня вышла неприятная, но как теперь выяснилось виновата я сама. Дебеткой пользуюсь уже полгода, очень нравится кэшбэк, каждый месяц мне до 10 числа приходит 2,5-3 тыс... Читать полностью

18.06.2026

Продукты банка