Сделка через аккредитив

Никогда, слышите, никогда не проводите сделку в ВТБ через платформу М2 с открытием аккредитива. Банк не выполняет условия договора. Нам уже две недели не зачисляют денежные средства на счет. Каждый день новые отговорки с ЦО в Чебоксарах главный специалист В-ая Евгения, то не все страницы выписки ЕГРН предоставлены, хотя не клиент сканирует и формирует письмо в ЦО, то скан от клиента на электронной почте указанной в заявлении на открытие аккредитива не принимаются и последнее нас просто ввело в ступор: в отделение банка должен явиться покупатель и написать заявление на исполнение аккредитива. А наш покупатель после сделки улетел в отпуск. И если он не вернется до окончания срока действия, то деньги ему вернуться назад? И Продавцы в суд потом идти? Кто компенсирует финансовые убытки? 

Согласно условиям раскрытия безакцептного аккредитива оформленного в вашем банке 14.02.25г., в отделении по адресу: 119526, г. Москва, просп. Вернадского 105к3, заявления на исполнение аккредитива от Плательщика не требуются.

Так же, в аккредитиве, в разделе дополнительная информация прописана, что документы может предоставить как плательщик (Покупатель) так и получатель (Продавец). Главное условие исполнения: соответствие условий открытия аккредитива и предоставленных документов.

В связи с этим просим Вас оперативно рассмотреть мою ситуацию, дать ответ и исполнить обязательства банка в кратчайшие сроки. 

И так же нам- Стороне Продавца не хотели давать второй экземпляр заявления на открытие Аккредитива, в приложении банка так же не отображается информация, что на наше имя открыт данный счет. Мы потребовали выдать нам необходимую информацию. Вопрос: как бы мы сейчас доказывали существование в нашу пользу открытого аккредитива. 

Или в отделениях работают не компетентные сотрудники или распоряжения с выше диктуют условия? Ситуация не понятная и не приятная.

Прошу максимально быстро решить данные вопросы.