Яндекс банк не выплатил проценты по НС в полном объеме

06.03.2025 22:27
576
3
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня в яндекс банке был НС сейв без срока с приветственной ставкой 22% по 02 марта 2025 года включительно. С 03 марта 00:00ч по НС начала действовать ставка 17%. В приложении банка было написано что ставка 22% действует по 02 марта 2025 года включительно, также я это уточнил в чате поддержки, оператор это подтвердил. Расчет процентов по данному НС происходит ежедневно после 00:00, примерно с 02:00 до 03:00 часов ночи начисляют проценты за прошедшие сутки с 00:00 по 00:00. В итоге за 02 марта выплатили проценты по ставке 17%, ссылаясь на то, что расчет происходил уже 03 марта с 02:00 до 03:00ч, когда начала действовать ставка 17%. Т.е. выходит деньги пролежали сутки под 22%, а рассчитали эти крайние сутки со ставкой 22% по ставке 17%.ПОТОМУ ЧТО РАСЧЕТ ПРОИСХОДИТ В ПЕРИОД, КОГДА НАЧАЛА ДЕЙСТВОВАТЬ СТАВКА 17%. Написал в поддержку, составили обращение, в итоге обращение рассматривали 3 дня, толкового ничего не ответили, недостающую сумму не компенсировали по ставке 22%. Так что будьте внимательны, если у вас открыт в Яндексе данный НС. По факту в последний день действия повышенной ставки уже действует ставка 17% (на данный момент 06 марта 2025 года) и рассчитают вас по ставке 17%. И не важно что в мобильной приложении банка указана другая ставка и оператор в чате это подтверждает. Вводят в заблуждение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-19T13:37:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-03-24T18:45:40+03:00
Здравствуйте! Начисление и выплату процентов осуществляем по ставке, действующей в этот день. Так как 3 марта установили ставку 17% с Плюсом, выплату в этот день рассчитали по актуальной информации. Подробнее все детали описали в чате поддержки. Не хотели вводить в заблуждение. Изучила переписку: поработаем над качеством консультаций. Нам жаль, что произошло некоторое недопонимание. Надеюсь, что помогла разобраться в ситуации ✏️

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 844
отзывов
9 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Консультация по моему вопросу о сейве

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки за оперативную и полезную консультацию по моему вопросу о сейве. 3 сентября в 11:55 я обратилась в чат с вопросом о том, какой процент будет... Читать полностью

03.09.2026

Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться, где в приложении Яндекс Банка изменить название вклада

Оценка 5

31 августа я обратился в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 13:58 с простым вопросом: хотел самостоятельно изменить название своего вклада в приложении, но не мог найти, где... Читать полностью

01.09.2026

Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной... Читать полностью

01.09.2026

Неожиданный выигрыш в акции, розыгрыш призов от Яндекс Пэй за приглашение друзей в Сейвы

Оценка 5

20 августа 2026 года в 15:35 я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка с некоторыми вопросами. Дело в том, что я участвовала в розыгрыше призов в акции от Яндекс Пэй. По условиям... Читать полностью

01.09.2026

Баллы за открытие сейва

Оценка 5

Открыла накопительный счет "сейв" в яндекс банке, а спустя пару дней мне пришло уведомление, что за открытие и пополнение сейва на сумму от 10 тыс. руб. начисляют 500 баллов плюса... Читать полностью

24.08.2026

Нормальный банк

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк , 22.08.2026 положила деньги на вклад , но , были какие-то временные неполадки у банка , деньги не отображались , начала волноваться , в чате отвечают долго... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка