Обман сотрудником ГПБ

07.03.2025 07:10
725
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день:

- мною была поставлена заявка на получение Дебитовой карты

- приехал представитель компании Газпромбанк и сообщил, что выдать Дебитовую карту возможно только при условии, что мне одновременно будет выдана Кредитная карта Газпромбанка

-на мои попытки отказаться от Кредитной карты, сотрудник Газпромбанк заверил меня, что если Кредитную карту не активировать, то никаких платежей и комиссий не будет

- я Кредитную карту не активировал, тем не менее у меня с Дебитовой карты позже списалась комиссия 3040,00 рублей

- обратился в поддержку Газпромбанка через чат в приложении, сотрудник мне сообщил, что отменить/вернуть/возместить комиссию невозможно

- также сотрудник поддержки сообщил, что аннулировать выданную кредитную карту без визита в отделение невозможно (хотя выдана была без визита в отделение)

Считаю, что данная схема навязывания Кредитных карт компанией Газпромбанк, а также списания платежей:

- является массовой,

- имеет признаки мошеннических действий либо преднамеренного обмана граждан РФ,

- имеет признаки недобросовестной конкуренции (не сообщается, что карта платная )

Прошу провести проверку, вернуть 3040 руб, аннулировать кредитную карту

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-13T13:04:01+03:00
Здравствуйте! В контактном центре вас проконсультировали корректно. Мы вернули списанную комиссию на вашу карту в рамках лояльности. Все продукты и услуги оформляются только с согласия клиента. Оформление кредитной карты не является обязательным условием при получении дебетовой. Мы все проверили и выяснили, что документы на получение карты подписаны вами собственноручно. Таким образом, нарушений со стороны банка нет. Чтобы избежать дальнейших списаний, закрыть счет кредитной карты вы можете в Мобильном приложении, по звонку на горячую линию по номерам 8 800 100 07 01 и 400 (действуют на территории РФ) или в офисе. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. Ответ на обращение, оставленное на сайте банка, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка