Снятие комиссии

11.03.2025 09:26
208
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Когда ЦБ начнет наказывать банки за подключение платных услуг? Получала карту банка. В процессе общения сотрудник навязал мне вторую карту — альфа-тревел, утверждая, что она является «обязательной» для получения дебетовой карты. Это еще полбеды. Банк с какой-то стати решил, что мне нужны уведомления. Прочитала отзывы, не я одна с этим сталкивалась, но это ведь еще не все. Банк в других отзывах утверждает, что он предупреждает клиентов о списании комиссии, пересмотрела все сообщения, ни одного сообщения о комиссии не получала. Ну и как итог я оказалась с двумя картами, одна из которой мне абсолютна не нужна, лежит на дальней полке, так еще и каждый месяц банк снимал комиссию даже за неактивированную карту и соответственно 0 уведомлений Отношение банка к данной ситуации халатное: писала 5 обращений, чтобы получить адекватный ответ, что где когда. Вместо этого банк отправлял лишь шаблонные ответы. Клиентоориентированность 0. Такое отношение вызывает недовольство и ощущение принуждения. Банк свою вину не признает. Желание пользоваться услугами банка отсутствует
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-12T18:23:46+03:00
Приветствуем! Возвращаемся с комментариями. Услугу отключили. Вернуть комиссию не сможем, списали её верно по тарифу. Отметим, что уведомления по картам *6072 и *0796 вы подключили 21.09.2024 при получении. Информацию об услуге прописали в заявлении, которое вы подписали кодом из смс. Для получения копии заявлений, можете обратиться в любой наш офис с паспортом. Также проверили работу сотрудника. На встрече рассказал об опциях и стоимости. Также ответил на все интересующие вас вопросы. Нарушений в работе не нашли.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка