Представитель без моего согласия открыл брокерский счет!

11.03.2025 10:03
221
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сотрудник при встрече по получению дебетовой карты без моего согласия открыл мне кучу всего, подписки, накопительный счет, и особенно брокерский счет! Из-за того что сотрудник его открыл у меня пропала возможность открыть его по ссылке друга и получить 1500 руб! То есть мои потери от действий сотрудника составили 1500 руб минимум! Курьер: Нонна, приезжала ко мне 07.03.2025. Как только узнал об этом устроил перепалку с выездным представителем банка, которая оказалась наглой хамоватой женщиной, которая только возмущалась и не смогла ничего ответить внятно и только кричала, еще и взяла мой телефон в руки и хотела без моего согласия подключить Госуслуги, благо я заметил и пресек это! Сразу после встречи написал в чат поддержки, где описал всю ситуацию, там развели руками и предложили составить обращение. Обращение составил, номер A2503075365, где ответили что "проведут работу". А мне это ваша работа вообще не нужна, я из-за действий вашего представителя банка понес финансовые потери!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T17:18:45+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, предупредила ли вас представитель банка о том, что открывает накопительный счет и подключает дополнительные услуги к карте?
user-512121166395
2025-03-18T13:55:28+03:00
Нет, совершенно нет, все было сделано молча, и только когда она попросила мой телефон и начала подключать Госуслуги я заподозрил что-то неладное. До этого я назвал только код, где не было ничего кроме него, ни ссылки на документ, ни указания на что даешь согласие.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-12T10:36:40+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и не можем подтвердить нарушения. Наш представитель на встрече может рассказать о дополнительных услугах, но подключаем их только с вашего согласия. До оформления у вас есть возможность изучить детали и принять решение. Взять в руки ваш телефон он может только с вашего разрешения, если вам требуется помощь. Сотрудник может предложить предоставить доступ к Цифровому профилю на Госуслугах для корректного обновления ваших персональных данных без визита в офис. Также это помогает нам сформировать для вас индивидуальные предложения.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка