Невозможно воспользоваться собственными денежными средствами

Сегодня (11.03.25 , примерно в 11.00 по моск. времени) собирался перевести собств. ден. средства с НС на дебетовую карту с последующей оплатой мне необходимого. Денежные средства "ушли", но на счет деб. карты не поступили., а отразились на некоем промежуточном счете который был (и остается) неактивным, а соответственно воспользоваться и перевести куда либо еще эти ДС возможности не имею. Обращение в чат этого банка -это целый квест с неочевидным рез-м. Ответ оператора можно ожидать часами. Но суть претензии не в том. После обращения на тел. конт. линию банка выяснилось, что в банке проводятся очередные регламентные работы. Почему очередные?-потому как подобное уже происходило в конце февраля, c приостановкой обработки платежей на продолжительное время создав массу неудобств огромному числу клиентов, в т.ч. и мне. И мне до сих пор непонятно почему эти самые работы надо непременно проводить в дневное и рабочее время, когда клиенты банка естественно будут пользоваться его услугами, попадая в сложные ситуации и не имея возможности использовать собственные денежные средства. И почему не заниматься программными настройками и обслуживанием сервиса в ночное время, как это и происходит во подавляющем большинстве (если не во всех) фин. учереждений. На наст. момент техн. работы осуществяются уже около 3 + часов, что уже превышает обещанные СП банка время их окончания. Средства по прежнему заморожены на неактивном счете привязанным со слов оператора чата, к карте и когда нибудь "отвиснут" . Резюме. Если вы желаете оперативно использовать собственные денежные средства, пользоваться фин. инструментами и не хотите постоянно вникать в нюансы технического обслуживания и регл. работ, то банк ТКБ это не ваш случай. Крайне не клиентоориентированная финансовая организация c собственным видинием порядка обслуживания и исполнения договорных обязательств.