Сами портят свою репутацию

Ситуация стандартная. Потребительский кредит на 4 месяца, кредитная карта и понеслось... Беру - плачУ, беру - плачУ и т.д. и т.п. Возникло желание погасить полностью кредит, т.к. отпала в нем необходимость, и закрыть счет. Звоню. Дозваниваюсь через три с лишним часа непрерывного набора номера, выучив наизусть информацию электронного секретаря. Сообщаю о своем желании, мне рассчитывают сумму к оплате. Спрашиваю: "А как бы мне заплатить в кассу банка, чтобы не переплачивать процент за перевод денег?" Ответ: "Никак! В кассу банка принимаются только платежи свыше 50 000 рублей и от родственников умерших заемщиков!" Ну ничего себе! :| Ладно, думаю, буду платить, как раньше, через банк-партнер. Уточняю: "Вот сумма кредита, процентов, комиссий и т.д. Завтра оплачиваю. Не получится ли так, что после оплаты мне еще что-нибудь начислят, т.к. платеж идет три дня?" Отвечают - нет, не получится. Эта сумма не изменится в течение ТРЕХ(!) дней, платеж успеет пройти и все будет в порядке! Счет закроем, позвоните в ЛЮБОЙ(!) удобный для Вас день. Ну думаю, все как здорово! Оплатила, поехала в отпуск + каникулы новогодние. Приехала - звоню... Куда, спрашиваю, подъехать для закрытия счета, расторжения договора и возврата пластиковой карты? Ага, щас! Никуда! Звоните - туда. Говорю - нет уж, соедините, дозвониться тяжело. Соединили... Спрашиваю - ну что?Ответ: "Вы не можете закрыть счет, т.к. Вы должны по кредиту 3.877,50" :o Спрашиваю - как же так? Я звонила, ответ получила, оплатила, уточнила... За что??? И что бы вы думали? Это немедленный платеж + проценты + штраф за неуплату + пени по нему, но за какой месяц - не понятно. Каким образом после погашения всей суммы кредита со всеми вытекающими возникает немедленный платеж и за что? Я в шоке. Такое ощущение, что задолженности по кредиту в этом банке можно смело передавать по наследству, т.к. это не закончится никогда! Опять дозвониться невозможно, разобраться на месте в этой ситуации опять-так возможности нет, т.к. вопросы задать и ответы не получить или получить, но недостоверные можно только по телефону. Господа! Мы деньги не рисуем, а зарабатываем! И всегда есть дикое желание выяснить конкретно - что и кому, а главное, за что я должна! А по телефону это просто не реально и не корректно, и почему банк всегда прав? Я права, как клиент, по определению! Это Я вам оказываю услугу, покупая ваши продукты. Так что будьте любезны общаться со своими клиентами ЛИЧНО, а не виртуально. Ужасно все это. Вот расставлю все точки над i и навсегда порву с этим банком! И всем расскажу, что связываться с ними - головная боль! :wall: