Банкомат не отдал деньги

11.03.2025 22:47
2050
Оценка
1
Отзыв проверен
До сегодняшнего дня думал что Райффайзен хороший банк так как являюсь зарплатным клиентом и часто осуществляю различные переводы и оплаты с карты данного банка Сегодня 11.03.25 по адресу: Проспект Мира 211к2 банкомат 6780 время 19:50 где-то решил снять деньги с карты а быть точнее 79000₽ Но банкомат думал иначе и когда он начал расчитывать деньги просто мне их не выдал в итоге от считал купюры минут 6 и я понял что встрял хотя не думал что у такого банка могут быть проблемы как с персоналом так и с техникой В итоге когда я в 1 раз позвонил объяснил всю ситуацию которая произошла мне сказали : Да мы видим что вы деньги не получали по системе Но нужно создать не понятное заявление Зачем не понятно И с датами когда вернут мне деньги 1 оператор говорил что в течении 1-2 дней 2 говорит в течении 10 дней 3 сказала что 14 но постараемся пораньше В итоге долго не приходило сообщение что заявка оформлена по итогу мне она пришла и написано рассмотрим вашу заявку до 26 марта вы в своем уме ? Моя вина в чем то что у вас не обслужены нормальным образом банкоматы ? Я не понимаю такой подход вина ваша а крайний остается клиент если вы видите что деньги я не получал почему я должен ждать когда вы там одобрите какие-то заявки. Просто Цирк от ваших извинений мне легче не стало Нужно обслуживать свои банкоматы и лучше решать такие проблемы и намного быстрее чем 10-14 дней
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T20:40:15+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-03-13T14:20:48+03:00
Добрый день! Проверили, что случилось с банкоматом и готовы дать комментарии по ситуации. По внесению от 11 марта не зачислили деньги на вашу карту из-за сбоя. В таких случаях мы сохраняем сумму в банкомате до инкассации в целях безопасности, деньги никому не были доступны. Понимаем сколько нервов вы потратили. Простите, что нарушили ваши планы и не зачислили сумму сразу! По вашему вопросу зарегистрировали обращение CLM000000637055. Зачислили деньги досрочно уже 11 марта, сейчас ждем результатов инкассации. Если по результатам найдем излишек и разницы между суммами не будет, то списывать ранее зачисленные деньги не будем. Как только все выясним, ответим в обращении CLM000000637055. Рассматриваем заявления о несогласии с операцией в сроки, предусмотренные законодательством РФ. На практике срок расследования — до 10 рабочих дней. Специалисты называли примерные сроки и повлиять на них, увы, не могли. Подробнее о том, как проводим расследование рассказали на нашем сайте: rzb.ru/SSNFjQ Вера Азизова Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка