Нижнекамск

13.03.2025 14:35
380
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Банк Газпром занимае 3-ю строчку среди банков РФ, но судя по результатам отзывов, это давно уже не соответствует действительности)))
Рейтинг банка очень и очень завышен . Второй раз сталкиваюсь с тем, что газпромбанк снимает деньги со счета якобы за привилегированное обслуживание, ссылаясь на то, что было какое-то смс информирование. Оставил претензию на возврат средств. Ответили мне, что вся информация была на сайте банка. Я у них поинтересовался, а я вас просил подключать мне привилегированное обслуживание? Отвечают это происходит автоматически…

Не зря в интернете самый низкий рейтинг у банка. И не зря у вашего банка репутация САМОГО ЖАДНОГО БАНКА…

Вы с легкостью расстаетесь со своим клиентом. Это очень печальн. Но как говоритс: с «миру по нитке голому на рубашку» вот ваш девиз!!!

Ладно буду считать, что оказал помощь банку...

С удовольствием, расторгаю договор и закрываю все счета, в вашем банке...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-21T08:20:55+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы получали смс-сообщение/пуш уведомление о подключении данной услуги? 26.03.2025 С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
user-407021194122
2025-03-25T11:03:01+03:00
Здравствуйте, нет такого сообщения я не получал, меня не уведомляли о подключении такой услуги, более того она мне абсолютно не нужна. Согласно пункту 5.1.1 правил комплексного обслуживания, клиент имеет право осуществлять любые операции по счёту, которые не запрещены законодательством РФ, но нигде не указано, что банк имеет право подключать платные услуги без согласия клиента. Более того, я не был уведомлён о необходимости оплаты за продление данной услуги, что является нарушением принципов информирования клиента. Согласно пункту 5.4.3, банк обязан уведомлять клиента о любых изменениях в условиях обслуживания и тарифах. Отсутствие такого уведомления — грубое нарушение со стороны банка. Также пункт 5.2.4 обязывает клиента самостоятельно следить за изменениями тарифов и условий обслуживания, однако это не освобождает банк от обязательства предоставлять клиенту всю необходимую информацию о подключении платных услуг. Считаю действия банка, связанные с автоматическим подключением и списанием средств за услугу без моего согласия, несоответствующими нормам действующего законодательства. Очень прошу помочь разобраться в данной ситуации, спасибо
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-17T10:39:29+03:00
Здравствуйте! Действительно начиная с 10.09.2024 действующие премиум клиенты автоматически переведены на сервис Газпромбанк Привилегии «Премиум». 10.09.2024 вам было направлено смс о подключении. В первый месяц он предоставляется бесплатно, далее — 2 990 руб. или бесплатно при выполнении одного из условий: - суммарный баланс от 1 000 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб.; - суммарный баланс от 2 000 000 руб.; - зачисление заработной платы от 250 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб. Требования вами не выполнено, поэтому удержана комиссия. Сейчас автопродление услуги отключено. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка