Без согласия включили платную услугу и тянут с её отключением

14 февраля стал клиентом банка, оформив онлайн карту без платы за обслуживания (для целей дальнейшего открытия вкладов с повышенной ставкой при открытии онлайн). При получении карты в отделении банка сразу сказал сотруднику, чтобы не было никаких платных услуг, не намерен оформлять никакие платные сервисы. Меня уверили, что никаких услуг банк без согласия клиента не подключает. 13 марта пришло уведомление о списании 299 рублей за услугу Привелегия. Сразу написал в чат, где мне сообщили, что у меня подключена эта услуга, и списаны деньги за нее в ПОСЛЕДНИЙ день расчетного периода. Оказалось, что первый месяц все таки бесплатный, а деньги списаны за ПРЕДСТОЯЩИЙ период, который наступит с 14 марта. Мне сказали, что я могу отключить услугу самостоятельно в приложении. Но оказалось, что это обман, и я могу отключить только АВТОПРОДЛЕНИЕ этой услуги, а сама услуга будет действовать весь период до 13 апреля, поскольку "оплачена". Я потребовал, чтобы услуга была прекращена немедленно, до наступления нового периода, и соответственно возврата денег за еще неоказанную услугу. Но операторы мне заявляли, что не могут этого сделать, и не вернут деньги. При этом мне понадобились значительные усилия и диалог с разными операторами, чтобы зарегистрировать обращение о моем отказе от услуги Привелегии именно с 13 марта - они упорно меня вводили в заблуждение, что услуга отключена, а оказывалось что отключена только услуга Автопродления, а услуга Привелегии будет мне "предоставляться" еще месяц, который даже на текущий момент не наступил. Они прекрасно понимают, что зарегистрировав отказ от услуги, банк мне должен вернуть деньги, поэтому тянули время до наступления следующего дня, чтобы услуга начала действовать в новом периоде. Я подал через чат несколько обращений, по поводу подключения мне платной услуги без моего согласия, по возврату списанной комиссии за услугу, и об отказе от услуги с 13 марта 2025 года.