Приведи друга и не получи свой бонус

Банком пользовалась давно и решила порекомендовать продукты своей семье (друзьям). В середине ноября 2024 года мной были приглашены 4 друга по ссылке. ( Все друзья были приглашены в один день) Они отразились в системе, как приглашенные. Все мои друзья, как и я совершили покупки по условиям акции и хотели бы получить за это вознаграждение.
Когда вышло время ожидания бонуса, решила обратиться по горячей линии (куда дозванивалась более 30 минут), сказали все Условия выполнены и нужно ожидать. Чуть позднее посетила офис, где сотрудник увидела невыполнение условия у друзей (под вопросом, говоря, что возможно) и составили обращение по настоятельной просьбе для точного ответа. Пришел ответ, что условия не выполнены и в бонусе отказано, далее я позвонила на горячую линию, так как точной причины так и не узнала 

Оператор, составила обращение и по троим друзьям пришло положительное решение. А по 4 другу (который сам получил бонус и выполнил условия самый первый) пришел ответ о невыполнение условий. Далее обращалась еще в службу поддержки неоднакратно, разные операторы видели разное, кто-то говорил, что все условия выполнены и вам начисляет бонус, а кто-то видел разные причины для отказа

Подаодя итог, хочется отметить, что ситуация сложилась крайне неприятная, бонус я не получила! Хотя это было уже дело принципа

Служба поддержки работает очень плохо, приходилось дозваниваться и по 50 минут, и что удивляет у каждого сотрудника разный ответ на один и тот же вопрос. Разобраться в истиной причине и правде не удалось!

Впечателение о банке сложилось крайне неприятное и их продукты использовать теперь нет желания!