Банк необоснованно «обвиняет» в 115-ФЗ и требует большое количество документов для снятия блокировки
Всех приветствую! В один прекрасный день прилетела блокировка на ЛК банка, заблокировали все счета, через приложение предлагается либо сразу закрыть счета и вывести деньги, либо предоставить документы о происхождении средств (в моем случае необходима справка 2-ндфл от работодателя). Т.к. бухгалтерия моего работодателя находится в соседнем регионе, то мне эту справку пришлось ждать несколько недель. После того, как получил данную справку, я ее наконец-то отправил в чат поддержки и описал операции, которые были на моих счетах, что так же требовалось в сообщении от банка. Ничего сложного - подумал я, ведь я честный человек и правда на моей стороне. Но не тут то было. Банк вопреки всем законам захотел от меня получить еще огромную массу личной информации - наличие открытых счетов в других банках, выписки всех операций по ним и что касаемо самих себя - предоставить информацию, кем являются люди, которым я переводил деньги со своего счета в Райффайзен.
Все же я постарался быть лояльным и предоставил полную информацию о людях, кому я делал переводы, и кто делал мне и по какой причине. А так же поинтересовался, зачем нужна вся эта информация - на что банк сослался на п.14 ст.7 115-ФЗ, в котором, конкретно не указано ничего из вышеперечисленного. Я попросил специалиста дать информацию, если они меня подозревают или обвиняют в чем-то противозаконном, на что получил ответ: "это внутренняя информация, которую мы вам не можем предоставить!"
В общем смех, да и только. Почему я тогда должен доказывать, что не виновен, если меня даже не в чем не обвиняют?
В моем случае вся сложность заключается в большом количестве открытых счетов, а именно свыше 10, по которым нужны выписки - при этом некоторые банки нужно будет посетить лично для их получения, а это очереди и потраченное время. Решил попытаться еще раз уточнить основание для предоставления таких документов, на что специалист начал отвечать сообщениями: "вы что, не готовы предоставить документы?", "я выше вам уже все написала", "поняла вас, вот вам отрицательное решение по разблокировке". Разве это профессионально? Разве это деловая этика? Так же в чате упомянул, что своими действиями банк нарушает 845ст. ГК РФ, на что ответ специалиста не поступил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка
Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам
Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница...
Не работало приложение
Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне...
Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!
При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом...
Райффайзенбанк возврат денег
Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было...
Банк простил мою ошибку
Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам...
Оперативная помощь в любом вопросе 24/7
Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была...
Ошибочные выписки на электронную почту
У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил...