МТС Банк: сервисы не работают, банк неправомочно пользуется деньгами клиентов

Через маркетплейс Банки.ру решил разместить деньги во вклад на 6 мес. под 22,5%. Послали заявку в МТС Банк. Начал открывать приложение МТС банка — не работает. Позвонил на горячую линию, предложили карту МТС банка, согласился, привезли не то, что надо, МТС -Деньги. Оказалось, что нужна дебетовая карта МТС банка: Скидка везде. Начал заказывать онлайн- не работает сервис, выдает ошибку введения паспортных данных. Сразу отметаю — все данные буква в букву. Позвонил на горячую линию, оператор извинилась, объяснила, что сервис сбоит, порекомендовала обратиться в салон по продаже телефонов. 14.03.20235 в салоне девушка оперативно выдала карту, сфотографировала, помогла установить МП. Перевел деньги в МТС банк, начал открывать, ставка: вместо заявленных на маркетплейсе 22,5% выдает 21%. Звоню в Банки.ру, отправляют в МТС банк. Сотрудник МТС банка уведомил, что опция со вчерашнего дня отменена, при этом МТС банк маркеплейс не уведомил. Подаю заявку на вывод денег, служба безопасности блокирует карту и МП.  Звоню в Службу безопасности, тел 8-800-***-**-80, сотрудник Вадим, время звонка 18:23 мск 14.03.2025. Ведет себя надменно, по существу вопроса не отвечает, причин не называет, ФИО не дает, срок разблокировки два дня — ссылается на Регламент. На каком основании банк неправомочно удерживает деньги?  Звоню на горячую линию — Эльдар, сотрудник колл-центра МТС банка, время звонка 18:32 мск 14.03.2025. Отправляет в службу безопасности, вопросы никакие не решает. Тогда зачем такая служба поддержки? Кто возместит проценты за три дня по ставке 21%? Банк будет три дня пользоваться моими деньгами без процента? Обходите МТС банк как говорят "десятой дорогой". Это не клиентоориентированный банк!