Некорректное отображение процентной ставки по накопительным счетам

Здравствуйте.

Имею в Вашем банке накопительный счёт. Однако с самого момента его открытия и на главной странице приложения и на главной странице браузерной онлайн-версии личного кабинета отображается только базовая, а не реальная ставка по НС, что наводит на обоснованные подозрения о неправильном начислении процентов (т.е. занижении доходности). Техподдержка (и чат, и контакт-центр) только извиняется, признаёт проблему, предлагает подождать, но... ничего не меняется.

Отсюда первый вопрос - когда конкретно (дата, время) будет исправлена эта проблема?

Далее - условия НС прямо советуют пополнять НС (у меня НС с начислением процентов на ежедневный остаток), т.к. доходность будет больше. Однако после каждого пополнения ставка на небольшую цифру, но уменьшается. Т.к. сумма у меня больше указанной в условиях, на деньги свыше этой суммы начисляется базовая ставка и я это знаю. Но приложение показывает (со слов операторов Анастасии и Анапы из контакт-центра при звонке вечером 14.03.2025) какую-то не предусмотренную условиями "среднюю процентную ставку".

Отсюда второй вопрос - объясните как это понимать?

Далее - чтобы повысить процентную ставку, приложение советует потратить энную сумму, которая точно обозначена. Но есть проблема, опять по-видимому технического характера - ставка после предполагаемых трат по карте на указанную сумму отображается с точностью до 15-го (!) знака после запятой. Подтверждающий скриншот прилагаю.

Ну и исходя из этого последний вопрос, созвучный первому.

Когда у Вас будут решены указанные технические проблемы с приложением и браузерной версией личного кабинета?

Вроде Вы огромная организация с серьезным IT-департаментом, а ошибки такие, как будто приложение и алгоритмы написаны на коленке студентом первого курса...