Помощь от оператора

15.03.2025 17:06
1274
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте , у меня была проблема: не могла участвовать в акции "пригласить друга" и получить 500р за рекомендацию. я не могла понять в чем проблема и обратилась в чат поддержки 11 октября 2024 года. и в течение 75 минут принимали мой запрос . хочу отметить, что я просто приложила скриншот проблемы и очень кратко описала свой вопрос, но при этом мне оперативно помогли. когда один сотрудник не смог помочь, он отправил вопрос в профильный отдел, после чего сотрудник роман оперативно объяснил мне почему я не могу участвовать в акции, это все проходило полчаса, что довольно быстро.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-19T20:53:14+03:00
Благодарим за прикрепленный скриншот. Расскажите, пожалуйста, какие пояснения предоставил сотрудник в рамках обслуживания? Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-919621215517
2025-03-19T21:03:04+03:00
Здравствуйте, сотрудник пояснил, что моя проблема заключалась в том, что при регистрации в банке не был указан инн, и для её решения мне следует отправить фото свидетельства о постановке на учет в налоговом органе
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-03-15T17:32:19+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв 😊 Мы рады, что смогли оперативно разобраться с вопросом по реферальной программе. Продолжим и дальше радовать качественным обслуживанием.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно ответили на интересующий меня вопрос

Оценка 5

Я запланировала платный поход к стоматологу. На озон карте , которой я сейчас активно пользуюсь в категории кэшбэка идёт 1% на все покупки. Я решила уточнить в чате поддержки через... Читать полностью

03.09.2026

Оперативное решение проблемы с заказом металлической карты в составе тарифа Ultra

Оценка 5

Давно присматривался к тарифу премиального обслуживания Ultra, поскольку держу ЦФА Озон Капитал в достаточном количестве для выполнения условий его бесплатности, и вот наконец... Читать полностью

03.09.2026

Разблокировали карту

Оценка 5

Совершенно случайно обнаружила,что моя карта на маркетплейсе ОЗОН-ЗАБЛОКИРОВАННА  Многи лет не пользовалась маркетплейсом и следовательно картой этого банка Сегодня зашла и... Читать полностью

03.09.2026

Возврат

Оценка 5

я заметила, что с меня списали 99 рублей за комиссию по смс. сегодня пошла забирать товар зная, что деньги есть на карте и увидела, что списали снова 99рублей. написала в чат... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка