Профиль по детской карте
Добрый вечер!
17.11.2024 получили для ребенка детскую карту. За пару дней до этого пришло сообщение, что карта готова и в приложении уже можно ей пользоваться. Скачали приложение, зарегистрировались. Всё хорошо.
Когда 17.11.24 пришли в отделение банка за картой, молодой человек сначала что-то долго делал в своём планшете, затем выдал карту. Я спросил, почему номер на пластике не совпадает с номером в приложении. Он ответил, что та карта была временная и теперь нужно заново перерегистрироваться в приложении и появится эта карта. Что мы и сделали.
Как оказалось в последствии, в результате этих неграмотных манипуляций по детской карте образовался задвоенный профиль. Точнее сказать на один номер телефона оформлено два профиля.
Мной неоднократно подавались обращения оператору в чате, посещал отделение банка для составления заявки. Со слов поддержки ни удалить второй профиль, ни объединить два профиля в один возможности нет.
Всё бы ничего, картой можно пользоваться, но перевод денег по номеру телефона невозможен.
Решения вопроса так и не удалось добиться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...