Длительное ожидание решения вопроса

16.03.2025 12:51
1230
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

03 марта 2025 года в 21:58 обратился в чат поддержки Уралсиба. Задал вопрос какие условия получения пенсии на карту банка и как перевести пенсию. В ответ получил длиьельное ожидание решения вопроса. Даже сам оператор чата извинялся. Безобразное отношение банка к клиентам.

Оценка 1 за обслуживание.

Скриншоты предоставлены.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-18T10:50:40+03:00
Ждем ответ банка.
Уралсиб
Уралсиб
2025-03-19T15:54:50+03:00
Добрый день! Мы уже неоднократно отвечали вам ранее на ваши предыдущие отзывы относительно длительного ожидания ответа. Приносим извинения еще раз. Активно работаем, чтобы поддержка реагировала быстрее. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк Уралсиб.
user-805517481203
2025-05-07T07:58:10+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,55
средняя оценка
33.16%
решено проблем
1 506
отзыва
1 462
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть... Читать полностью

07.09.2026

Оспаривание операции

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка