Ужасное обслуживание и поддержка

Оформила дебетовую карту Отп банка месяц назад, пообещали хороший кэшбэк и переводы без комиссии. Месяц пользовалась, делала покупки, оплачивала комуналку. Все было хорошо, но до тех пор, как мне понадобилось отправить деньги в другой банк. Сумма небольшая была, всего 99 тысяч рублей. Выбрала способ по номеру телефона и нажала отправить. В ответ увидела окно, где написано, что эта операция отменена, пришло пуш сообщение, что служба безопасности свяжется со мной в течении 15 минут. Никто так и не перезвонил. На следующий день я пошла в магазин, выяснилось, что покупки по карте тоже не проходят. Тут я начала уже звонить сама. Девушка сверила данные, задала миллион вопросов и прочитала лекцию о мошенниках. Сказала, что все в порядке и карта разблокирована, что нет никаких ограничений. Прошел день. Мне мне снова понадобилось отправить деньги в другой банк, на этот раз сумма была ещё меньше, всего 50 тысяч рублей. Будучи уверенной, что с картой все в порядке нажимаю отправить. Платеж снова падает в обработку. Приходит сообщение, что служба безопасности свяжется со мной в течении 15 минут. Параллельно начинаю общение в чате банка. Мне тут же перезванивает из банка, девушка сверила мои данные, я ей сообщила цель перевода. Она выслушала и сказала, что все в порядке и перевод нужно будет повторить. Дальше мне пришло сообщение, что доступ восстановлен. Я набираю те же реквизиты, нажимаю отправить. История повторяется, платеж во второй раз падает в обработку. Мне перезванивает уже другая девушка с теми же вопросами, я отвечаю. Доступ снова разблокируют, приходит соответствующее сообщение. Я третий раз набираю реквизиты, нажимаю отправить. Приложение мне говорит, чтобы я выбрала другой счёт для списания. Следом человек в чате мне говорит, что на карте ограничения и служба безопасности со мной свяжется для снятия.

По итогу мне никто так и не перезвонил, на свои деньги я теперь могу только посмотреть. Ни потратить , ни перевести банк не даёт. В чате сменила, наверное 10 операторов, которые вместо того, чтобы заниматься вопросом, просто переключали меня на другого человека. Потратила пол дня в попытках совершить один перевод , но успеха так и не добилась. Ещё как на зло выходные, обратится в отделение не могу, все закрыто. В понедельник пойду в кассу, сниму деньги и навсегда попрощаюсь с этим банком. Данный банк я крайне не рекомендую, отношение к клиентам неуважительное, надеюсь всех этих людей из чата накажут за такое отношение. Если вам дороги ваше время, ваши нервы и деньги, то советую выбрать другой банк. Спасибо за внимание.