Жалоба на навязанные услуги в банке ВТБ (офис «Отрадное») 13 марта 2025 года я посетил офис ВТБ «Отрадное» по адресу: ул. Декабристов, д. 20. Обратился к менеджеру З-ой Умзахрат с просьбой оформить одну бесплатную дебетовую карту. Менеджер заверила, что так и будет. Однако, в итоге мне было выдано три карты, одна из которых на мое имя, вторая – детская (что это за карта, мне не объяснили), а третья – на чужое имя (ее назначение также осталось неясным). Кроме того списалось 99 рублей за страховку от мошенничества, о которой меня не уведомили. Я не давал согласие на подключение страховки, менеджер ничего об этом не говорила, лишь утверждая, что это «комиссия за выпуск карты» и что «такой пакет услуг». Также было списано по 10 рублей с каждой карты (всего 30 рублей) за карту «Тройка», хотя я ее не заказывал. Позже, проверяя приложение, я обнаружил автоплатеж на 250 рублей, который должен был списываться каждый месяц. Я не подключал и не подписывал никаких автоплатежей! Менеджер утверждала, что это «необходимо для активации карты». В результате без моего согласия было списано в общей сложности 30 рублей. Требую: 1. Вернуть мне незаконно списанные средства. 2. Применить меры к сотруднику З-ой Умзахрат за навязывание ненужных услуг, обман и непрофессионализм. Прошу рассмотреть мою жалобу и предоставить официальный ответ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Отличный работник
Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк...
Оформил дебетовую карту
Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный...
Благодарность
15.09.26 забрала карту с отдела ВТБ, менеджер Елена меня прекрасно обслужила и помогла установить приложение. Понравился доброжелательный сервис и удобный сайт, а также хочу...
Обманный сайт
Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться...
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...