Проблема с ежемесячным платежом

Добрый день. 20 февраля по плану у меня ежемесячный платеж. Сумма в смс, в уведомлении приложения - 4927,49 руб. Я внес 20 февраля 5000 рублей. Но в приложении сумма ежемесячного платежа изменилась на 5192,49 руб. При обращении в поддержку мне сказали, что у них отображается минимальный платеж - 5192,49. На мой закономерный вопрос, а если бы я не обратил внимание, то образовался бы долг? Должного ответа не получил. Далее перевел еще 200 рублей и казалось вопрос должен был решиться сумма 5200 руб. распределилась. Но не тут было. Сумма минимального платежа после этого изменилась на 1545,45 руб. Техподдержка сказала внести и эту сумму. Ладну, думаю, Бог с Вами. Внес еще 1600. Но 21-го февраля образовался просроченный долг и баланс карты вообще стал отрицательным. На вопрос почему это произошло техподдержка ответила следующее: Платеж был распределен неверно, в связи с этим образовалась просроченная задолженность и специалист создала обращение за №71592417 от 21.02. Позже в переписке с техподдержкой мне сообщили, что корректировка должна произойти до 28.02.25.

23 февраля пришло смс от банка со следующим сообщением: Ваше обращение рассмотрено. Погашение за февраль пока карту **** будет скорректировано. Информацию о просрочке в БКИ за февраль исправим.

Закончился месяц февраль. Ничего не изменилось, баланс карты отрицательный, корректировки не произошло. Подключилась служба взыскания, телефонные звонки с требованием погасить задолженность. Я сказал, что ничего платить не буду, это вина банка и банк это признал.

11 марта снова обратился в техподдержку, сказали подготовлены исправительные документы. Вопрос не решен до сих пор. 20 марта следующий платеж. Не уверен, что ситуация не повторится.

Прошу разобраться.