Отвратительный банк

Ситуация следующая, 15.03.25 решил открыть накопительный счет через мобильное приложение, открыл, перевел с одной карты 5000 р все норм, при переводе с другой карты ошибка/возврат, сумма приличнее больше, повторно попробовал перевести, с карты деньги списались, на счет не зачислились, на счету пишет возврат, по факту на карте нет, так как время было позднее решил дождаться утра, утром ничего не поменялось, обратился в чат-поддержку через приложение, и начались "танцы с бубном", подождите-подождите, и так 1ч, в итоге что их спецмалист смог предложить, обновить приложение, естественно это не помогло. Обратился тут же повторно в чат-бот, в этот раз специалист смогла только зарегистривовать обращение со сроком рассмотрения 30.03.25, то есть из за их технической ошибки я должен сидеть и без денег, и без процентов по счету, обман какой то, при этом не обьяснив в чем суть проблемы то. Решил дозвониться и переговорить оффлайн, как всегда нужно висеть на телефоне 30 мин, дозвонившись девушка пояснила что должно все мгновенно проходить, но бывают задержки, сбои, деньги на счету карты, но на счет не поступают и на саму карту тоже, хоть какая то ясность, пообещала в приоритет обращение поставить.

И вот решив переждать выходные, 17.03.2025 пишу в чат-бот, по поводу моего обращения и его статуса, и приходит ответ, ожидайте, дата рассмотрения 05.04.2025, ужас, больше помочь ничем не можем. Каким образом в 21 веке технологий, из за технического сбоя, нужно ждать по 2 недели решения, не говоря о том что эти деньги используются не мной, они никак не работают, я не могу ничего купить. Если бы я ипотеку так оплачивал то понес бы санкции, а банку в обратном порядке допустимо. Номер горячей линии не предоставили. Отвратительный банк и обслуживание. Будучи их зарплатным клиентом много лет постараюсь больше им не являться!!!!!