Решение вопроса по списанию денежных средств за услугу

17.03.2025 19:52
852
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
05.03.25г со счета дебитовой карты была списана сумма 91,87р за услугу "Альфа-чек". 05.03.25г в Мобильном приложении я обратилась в чат с просьбой об отключении этой услуги и возврате денежных средств. Работники банка тут же рассмотрели моё обращение, отключили услугу "Альфа счёт", вернули на счёт списанную сумму и дали информацию о том каким образом проверить условия обслуживания в Приложении Альфа-банка. Большая благодарность за быстрое решение вопроса! Я очень довольна! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-25T18:17:25+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. В связи с чем вы оформляли возврат средств? Вы не подключали данную услугу? 15.05.2025 Оценку засчитали.
user-713621235423
2025-03-25T18:52:41+03:00
Добрый день. Я не подключала услугу "Альфа счет". Видимо автоматически поставила галочку. Увидела только тогда, когда списалась сумма. Поэтому обратилась в банк с просьбой отключить услугу и вернуть списанную сумму.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-23T08:25:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка