"Хвалебный отзыв" или худшее открытие ИП в моей жизни

18.03.2025 09:29
2377
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Будет много букв, т.к. накипело до белой горячки.

Итак, в начале 2025 года решил открыть ИП, выбор банка особо не стоял, ведь есть шикарный альфа-банк, который обслуживал мою дебетовую карту еще в лохматых 2010 годах в связи с получением зарплаты от организации, в которой я работал. Да и рекламы в интернете и по телевидению полно, о том, какая "Альфа" прекрасная (на то она и реклама). 

Зашел я значит на их официальный сайт, заполнил небольшую форму для обратной связи и ожидал звонка от оператора/менеджера банка. Звонок поступил в тот же день (это один из двух действительно положительных моментов), договорились на встречу через два дня в офисе банка по адресу г.Омск, ул.Жукова, 25 (ДО Омский). Приехав на встречу и прождав менеджера по работе с юр.лицами минут 15, уселись за прекрасный стол (в офисе формата коворкинг). Менеджер с ходу выдал, что оказывается, в связи с тем, что у Альфы проблемы мирового масштаба сейчас не может мне сам подать документы в ФНС и нужно будет двигать ножками в ближайший МФЦ для получения услуги по открытию ИП (причем по телефону этого сказано не было, а на сайте написано "открываем ИП без посещения ФНС", действительно, ФНС я не посещал, а МФЦ посешал - красавцы), было еще предложение биометрии, но она сразу выпалила, что это довольно муторно и вообще зачем. На свой прекрасный iPhone последней серии она сфотографировала мой паспорт и моё лицо с развернутой страницей паспорта и удалилась восвояси. Естественно никакого соглашения об обработке персональных данных мы прежде с ней не подписали (самое веселое дальше). Вернувшись через еще 15 минут она выдала на руки пакет неких документов, в которых попросила расписаться, естественно не объяснив, что это за документы. Ну я тоже не лыком шитый, попросил разъяснить, ведь я не в общественном туалете бумагу в руки взял, чтоб воспользоваться по назначению. Я ПРИШЕЛ В БАНК, великий и могучий! Собственно закатив глаза всё-таки получил обратную связь по документам. А звали менеджера Марина (фамилию в душе не чаю)

В итоге пришлось топать в МФЦ, все прекрасно знают, что это за место, просидев в очереди 3,5 часа подошла моя очередь. Девушка в МФЦ, посмотрев документы, половину отдала назад, сказав, что это макулатура ей не нужна и вообще-то лес беречь надо - мать Вашу! Не понимаю, зачем Альфа выдает кучу бумаг, которыми действительно только в туалете пользоваться, ну ладно, как говорят, пиши - бумага всё стерпит. Потом сотрудник МФЦ удивился "правильности" заполнения документов на открытие ИП, ведь в каждой пустой клеточке Альфа ставит прочерки, а не оставляет ее пустой. Сотрудник МФЦ поставил под сомнение факт открытия, но документы все же принял, сказав, что ИП откроют в течение 1-2 рабочих дней. 

И действительно, спустя выходные, в понедельник с утра, мне приходят документы из ФНС, что Ваше ИП открыто, пожалуйста, ведите деятельности (только налоги платить не забывайте). Теперь экстренно ожидаю документы и от Альфы, ведь деятельность то пора вести, пенсионка сама себя не закроет. Прождав понедельник и не получив документы по РС звоню на горячую линию, сообщаю, что очень жду, почему никто не связывается, ведь раньше Альфа присылала сразу и документы по ИП и документы по РС - "знай, работай, да не трусь", но увы не в этот раз. Оператор сказал, что всё передаст и со мной сейчас свяжутся (тогда я еще верил в сказки, ведь был рабочего дня по Омскому времени), прошло 40 минут, звонка не получил, смс не получил, звоню опять на горячку, сообщают, что сегодня уже не позвонят, ведь рабочее время закончено (зачем тогда говорили 40 минут назад, что позвонят?). Конец первой части.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-24T20:51:14+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем от банка результаты проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-01T17:01:53+03:00
Приветствуем! Возвращаемся с комментариями. При обращении вас с представителем рассказали условия открытия счёта и направили заявку на открытие ИП. На момент вашего обращения в отделении были технические неполадки, поэтому сдать биометрию в день вашего обращения не получилось – предложили вам обратиться в отделение в другой день, либо распечатать документы на регистрацию и лично отнести их в МФЦ. При повторном обращении в отделении сотрудники рассказали вам условия, ответили на все вопросы и помогли перевыпустить карту. Из-за того, что заявку переоформили – выпустили новую карту. При выдаче карты рассказали вам условия обслуживания и ответили на все ваши вопросы. С нашей стороны ошибки нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка