Обман с процентами по вкладу. В ОТП-банке это поразительно просто

18.03.2025 20:03
759
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В феврале 2025 я посчитал вполне приемлимыми условия, которые предлагает банк. Накопительный вклад. 4% процента начисляются сразу, и еще 16% годовых начисляются если траты по карте превышают 50 000 рублей. 

Данные условия в феврале были мной выполнены с приличным запасом. Шло время, но доначисления не приходило. Из многочисленных переписок в чате приложения следовало что проценты начислят на 10 рабочий день. Итак наступила пятница, 14 процентов нет. Поддержка уверяет что до конца дня "все будет". Наступила суббота. Процентов нет. На вопрос как так отвечают "У нас технические проблемы", когда починим не знаем. Нормально? Тоесть если вы как клиент опоздаете хотя бы на час банк навалится и оберет вас до нитки. А если банку не хочется платить вам проценты можно просто сказать "технические проблемы" и не платить. И вот прошло уже 19 дней марта, а процентов как не было так и нет. В ответ хамское "у нас технические проблемы, ждите". Естественно никаких компенсаций, ничего не предложили. Пообещали 300 даже не рубоей а бонусов!((( И те непонятно где. По их же истории начисления бонусов их нет. 

Вот так, хитроумные схемы с крдитами,страховками и сложными процентами ушди. Зачем что-то придумывать когда просто можно сказать "технические проблемы, когда решим не знаем" и кинуть на проценты.

Держитесь подальше от этого заведения если не хотите потерять деньги и время. Про моральный ущерб естественно никто вообще не вспоминает!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-25T14:16:20+03:00
19.03.2025 банк запросил у вас данные. Если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 10.04.2025 Спасибо за отзыв! Оценка зачтена за технический сбой. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Kir*
2025-03-26T15:26:43+03:00
В банке составлено заявление. Кроме того, в банк отправлен номер моего счета, который однозначно указывает всю информацию о том, где возникли проблемы. Отправлять персональные данные на электронную почту считаю нарушением закона о персональных данных так как данный вид предоставления информации категории К2 негде не предусмотрен и в случае утечки вряд ли кого-то удастся призвать к ответу.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-03-19T05:58:04+03:00
Уважаемый Kir*! спасибо за Ваш отзыв. Для проведения полной проверки по Вашему обращению, Вами не предоставлены полные данные. В связи, с чем отсутствует возможность провести проверку. Рекомендуем предоставить на электронный адрес appeal@otpbank.ru дополнительные сведения: ФИО, дата рождения. В свою очередь, мы понимаем, что при активном использовании банковских продуктов могут возникнуть вопросы. Для принятия решения по Вашему запросу, ожидаем дополнительную информацию. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Компенсировали ошибку за один звонок

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы.  5 сентября 2026 года (в 12:49... Читать полностью

08.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент... Читать полностью

05.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка