Без моего ведома открыт Альфа-Счёт на минимальный остаток

18.03.2025 20:56
500
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

14.09.24 в отделении г. Казань, ул. Декабристов, 129 получила дебетовую карту. 

18.03.25 решила активировать ее.

Каково было мое удивление, зайдя впервые 18.03.25 в личный кабинет, обнаружила открытый 14.09.24 Альфа-Счёт на минимальный остаток.

Хочу отметить, я не только не открывала Альфа-Счёт на минимальный остаток, даже не активировала дебетовую карту. 

Если уж сотрудник принял за меня решение открыть Альфа-Счёт на минимальный остаток, что же он не пополнил его за меня...

Объяснений случившемуся у меня нет

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-25T11:49:57+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, пожалуйста, прокомментируйте ответ банка в части, что сотрудник предоставил информацию по Альфа-счёту и вы согласились.
gala_kzn
2025-03-25T16:43:47+03:00
Благодарю за ответ, но доводы банка спорны, не выдерживают никакой критики. Цель обращения в банк — получение дебетовой карты. Карту я получила. Обстоятельство, что на 25.03.25 не активировала ее, подтверждает отсутствие ее использования. Обстоятельство, что 18.03.25 впервые зашла в личный кабинет, подтверждает отсутствие потребности в продуктах банка. Соответственно, открытие Альфа-Счёта на минимальный остаток в день обращения в банк 14.09.24, не входило в мои планы. Почему именно такой продукт был открыт? Вопросов больше, чем ответов. Хочу отметить, что по условиям банка по оспариваемому продукту «...ставка с приветственной надбавкой на первые 2 месяца…». Для получения максимального дохода и использования всего периода с приветственной надбавкой, логично открыть и пополнить счёт до 23:59 мск последнего дня месяца, чтобы в следующем и последующем месяцах получать максимальный доход на всю сумму минимального остатка. Доводы банка, что сотрудник 14.09.24 предоставил информацию по Альфа-счёту и, так как я согласилась, мне предоставили документы для ознакомления, после чего я подписала договор, не соответствуют действительности, нелогичны и не ведут к реализации моей цели.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-25T00:14:54+03:00
Приветствуем! С нашей стороны ошибок не было. Без вашего согласия мы не можем оформить продукт. Когда вы обратились в офис, сотрудник предоставил информацию по Альфа-счёту. Так как вы согласились, мы предоставили документы для ознакомления. После вы подписали договор, и мы выдали пластик. Ошибок в работе и консультации не было.
gala_kzn
2025-07-17T15:42:37+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка