Срыв сделки с покупкой недвижимости по вине Т-Банка

За 3 недели безопасная сделка при выкупе недмижимости, находяйщейся под залогом Т банка, так и не случилась. На такие сделки Т не назначает ответвенного лица - менеджера или куратора. И на каждом этапе для решения любого вопроса 4 участника сделки обрывают чат и телефон поддержки, чтобы хоть как-то решить его.

Начнем по порядку:
1. Выдача КЭП - за 2 часа сотркдник смогу выпустить только 1 подпись покупателю. С продавцом он накосячил и пришлось снова встречаться, чтобы разобраться в вопросе - 2 дня ушло.

2. Мы согласовали договор с банком сразу указали необходимую дату при переписке в чате и звонке. Скриншот приложен. Мой агент несколько раз об этом написал.

3. Мы очень должго сдали выгрузки заветных документов (до 5 дней у них это делается) и какая дата там была - конечно, неправильная.

4. Дальше больше! Нужно было отказаться от подписи документов. А когда покупатель и продавец в возрасте, то это тот еще квест для пожилых людей. Но ьеспокоит ли это сотрудников Т банка? Можно ли сделать отказ по телефону или в приложении? Конечно же нет. Хорошо, мы и это сделали. Ушло 3 дня.

5. Дальше бльше - с этого момента должно пройти еще 2 чуток, чтобы сотрудники ПРОВЕРИЛИ тот же договор, что у них и был и сменили дату догвоора, которую обращаю внимание - их же сотрудник изначально поставил неправльно.

6. 18.03 унас должен быть решен СРОЧНЫЙ вопрос. Я разу предупредила, что улетаю 19.03. Клялись и обещали выгрузить все документы до вечера 18.03. ИТОГ: они сдвигают срок до 19.03 до вечера, когда меня уже не буде в городе. Это провал и позор!

7. Я уточняла днем у сотрудника в чате, мне сообщели, что документы выгружены и вот-вот появятся у нас в приложении.

8. Но к вечеру эту информацию уже никто не видел. А на мой скриншот просто ничего не отвечали. ИГНОР.

9. после обращения в вопросы на баки.ру у нас повилось наконец-то обращение с номером, нам сам написал сотрудник в чате и сказал, что документы будут к вечеру 19.03, они уже пальцы в кровь стерли, чтобы цифры 03 сменить на 12. Это огромная работу, на которую будет нужен еще один рабочий день!

10. Завтра я уезжаю, сделка сорвана по вине сотрудников Т банка. Слова извинений и сочувствия вызывают только раздражение. 

Я вижу только один выход: никогда и ни в каких вопросах не иметь дело с Т банком, выевсти все до последнего рубля в банк, куда можно прийти и лично решить вопрос. Для сравнения аналогичная сделка в Сбере прошла за 40 минут. У нас за 3 недели ничегонеделания так и не состоялась.

И да, прикола ради они назначили нашей ситуации критический уровень, типа срыв сделки, а срок расммтотрения так и остался 19 марта. Класс! Это полный позор Т!

Номер нашего срочного обращения с критическим уровнем аларм №516735885, по которому ничего не было сделано в срок, когда мы еще можем провести сделку. "Спасибо"!