Оперативно доставили карту в день обращения в течении часа!

18.03.2025 21:37
904
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 18.03.2025 решил офрмить новую дебетовую карту с программой лояльности Апельсин доя покупок в Пятерочке. Зашел в приложение, выбрал карту и увидел, что ее сегодня уже могут привезти в ближайшее время. не долго думая заказал к самому близкому времени, это было буквально в течение часа...Не очень поверил, но заказ оформил. Через пол часа после заказа со мной связалась представитель Юлия, и сказала, что скоро будет. Любезно напомнила взять с собой паспорт. Через 10 минут представитель Юлия уже была в указанном месте. Переадла мне карту и сделала фото. Оформление занядо буквально какие то 2 минуты. Карта сразу же появилась в приложении. Настроил пин-код. Спасибо большое за оперативную доставку новой дебетовой карты и за напоминание взять паспорт.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-25T13:58:56+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. Как происходило взаимодействие с сотрудником? Сколько времени занял весь процесс обслуживания?
puser-19676205311
2025-03-25T14:27:50+03:00
В начале мне пришло сразу пуш уведомление в приложении альфа банка на мобильный телефон, о том, что Юлия доставит мою карту с 19:00 до 21:00. Около 18.40 мне позвонила Юлия и сказала, что будет в указанном мной адресе (адрес был указан сразу при оформлении) в течении 10 минут, она сказала что будет на белой КИА и назвала регистрационный номер машины. Около 18.50 я вышел в указанный адрес, к этому моменту Юлия подъехала на авто, пригласила сесть и передать ей паспорт (о котором она меня предупредила взять при первом звонке). Я сел в машину, отдал паспорт, она его сфотографировала и дала мне карту Альфа банка, с ней тоже меня сфотографировала. Спросила имеется ли приложение, я ответил, что да. Она просила зайти в него. Карта уже была добавлена в приложении, сказала, что нужно установить пин код, я это сделал. На этом она сказала, что все. Я ее поблагодарил и ушел.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-24T16:07:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка